康美街道银竹苑社区人大代表调解室：用心用情化解纠纷，绘就和谐“枫”景

第1眼TV-华龙网讯（通讯员 杨娅）在康美街道银竹苑社区党群服务中心，有一处43平方米的温馨空间——这里是银竹苑社区调委会（人大代表调解室）的活动阵地。室内精心划分为实景课堂与调解室两大区域，既是普法宣传的“微课堂”，也是化解矛盾的“连心桥”。

该调解室由街道人大工委牵头成立，广泛整合了人大代表、法律顾问、社区工作者以及离任村干部等多方力量。无论是邻里间的磕磕绊绊、家庭内部的矛盾摩擦，还是物业争议等社区常见问题，这里都能提供专业的法律咨询与政策宣传服务，致力于将矛盾纠纷化解在源头，打造共建共治共享的社区治理新格局。

为了让调解工作更有温度、更具效能，人大代表调解室在实践中探索出了一套行之有效的“组合拳”。

深化党建引领，形成闭环管理：坚持以社区党委为核心，建立健全“人大代表双月接访选民”“诉求清零机制”及“代表回选区接访”等制度。从倾听民声到介入调解，再到结果反馈，形成了严密的“接访—调解—反馈”闭环流程，确保群众诉求件件有回音。

推进多元协作，汇聚专业力量：打破单一调解局限，联合司法所、律师、公证员及社会组织等专业力量，构建起“代表牵头+专业支撑+群众参与”的立体化调解模式，让调解过程既有力度又有法度。

创新柔性化解，传递法治温度：注重情理法的深度融合，摒弃生硬说教。通过“拉家常”“上门调解”“院坝议事”等接地气的方式疏导群众情绪，真正做到“私事不出家门，小事不出网格，大事不出社区”。

近年来，辖区两名人大代表依托这一阵地，始终为居民提供贴心服务。为了方便群众监督，调解室还特别设立了“回音壁”，将居民反映的问题汇总上墙，接受公开检验。

一组组数据见证了他们的努力与担当：年均化解各类纠纷150余件，居民满意度持续保持在98%以上。银竹苑社区人大代表调解室始终践行“人民代表为人民”的初心，用真诚与专业助力和谐社区建设，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。