【好评中国】两江评丨拉面店碗底印“你是猪吗”：营销别拿冒犯当噱头

近日，江苏常州一景区拉面店陷入舆论争议。有食客就餐后发现，店内碗底印有“那么能吃！你是猪吗？”字样，自觉遭受言语嘲讽，随即发帖吐槽引发网友热议。面对舆论，景区工作人员回应，该款碗具为门店联名款，并非刻意嘲讽顾客；接到游客反馈后，门店共找出25只印有同款语句的碗，已经全部撤掉。

当下，“吃货”“干饭人”等网络热梗盛行，不少商家瞄准年轻人喜好，想用趣味文案制造打卡点、拉动客流，这样的营销思路本身不难理解。可玩梗不等于低俗冒犯，创意吸睛更不能靠贬损他人换取流量。即便店家没有刻意针对某位顾客挖苦的想法，但在公用餐具上印制这句话，既冒犯消费者人格尊严，也尽显审美粗鄙，存在两处无法回避的硬伤。

一方面，此类文案触碰人格尊严底线。食量大小属于个人生理特质，无对错之分，本不该被随意调侃评判。该印字碗面向所有食客，饭量偏大者极易被动对号入座，平白遭受无形讥讽；即便是普通食客，也能从中感知到商家居高临下的轻慢态度。我国消费者权益保护法明确规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，此类餐具设计早已越过道德分寸，更触碰法律红线。另一方面，选用带有羞辱意味的动物比喻做宣传，缺失分寸与底线。熟人私下玩笑有亲密关系作为缓冲，放到面向陌生大众的公共经营场景中，直白使用带有贬义的词汇来博眼球，既格局狭隘，又拉低审美。餐饮自带温暖烟火气，餐具设计理应传递包容善意，不该靠贬低式话语制造所谓笑点。

一只问题碗引发广泛讨论，背后也暴露出景区管理存在的短板。依托客流盈利的景区，肩负入驻商户文创、餐厨用品、宣传用语审核管理职责，本该提前把关、守住文旅文明底线，可部分景区重招商创收、轻业态管控，物料审核浮于表面，放任低俗文创投入使用，往往要等到游客投诉、舆论发酵才被动整改。这种后置式处置，不仅破坏游客即时消费体验，更会持续侵蚀本地文旅形象与公信力。

一次性撤掉25只问题碗，仅仅是平息舆论的应急之举。提升商家人文意识、严守法律红线、压紧各方监管职责，多方协同发力，才是根除低俗噱头营销的治本之策。商业创意可以拥抱年轻、追求趣味表达，但必须守住分寸、心存敬畏。

商家要摆正经营心态，多一份尊重消费者的意识，摒弃依靠争议内容博流量的短视思路；景区要细化物料前置审核流程，尽可能将容易引发不适的宣传内容拦截在投入使用之前；监管部门也要完善常态化巡查与宣传引导，适当抬高不合规营销的整改成本。期待商家、景区、监管三方协同、齐抓共管，让商业创新有新意更有温度，为文旅市场注入文明正能量。

作者：王志顺

编辑：曹叶

审核：高欣然

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