跨越八百公里的信任：一封患者留言背后的重庆“医式”温度

从长沙到重庆，直线距离超过800公里。对一位过敏性鼻炎患者来说，这趟旅程的起点是多年反复发作的困扰，终点却是一份让他“难以忘怀”的安心。

近日，重庆市第七人民医院工作公众号收到一封言辞真挚的患者留言。写信人是从长沙专程飞往重庆就诊的过敏性鼻炎患者陈先生，他用朴实的语言，记录了一次跨越千里、却让他备受感动的就诊体验。

一个“老毛病”，一次跨省的选择

故事要从2024年说起。这位长沙陈先生饱受过敏性鼻炎折磨多年——每逢换季或冷空气刺激，鼻子就像被“锁住”，喷嚏不断、鼻涕不止，严重时彻夜难眠。经重庆朋友推荐，他抱着试一试的心态，来到重庆市第七人民医院麻醉科开设的过敏性鼻炎专病门诊。几次治疗后，效果远超预期：此后整整一年，他的鼻子再未出现明显不适。对曾深陷鼻炎困扰的人而言，这一年的“呼吸自由”弥足珍贵。

这份疗效的背后，是医院过敏性鼻炎专病门诊深耕多年的一套特色疗法。该门诊由麻醉科团队主导，将麻醉学科中的神经阻滞技术与超声可视化设备深度融合，应用于过敏性鼻炎的临床治疗。治疗中，团队在超声实时引导下，将微量药物精准注射至调控头面部血管的神经节周围，靶向调节紊乱的交感与副交感神经平衡，降低鼻腔黏膜的高反应性，从根源上缓解鼻塞、流涕等症状。与传统单纯依赖药物压制不同，这一疗法致力于恢复机体自身的神经调节能力，因而疗效更为持久。

一次“线上+线下”的无缝接力

近期，由于冷空调刺激，陈先生的鼻子出现轻微反复迹象。他没有选择就近就医，而是再次将信任票投给重庆——打开医院公众号发起线上问诊。这一次，他感受到的不仅是对疗效的认可，更是一个团队全程在线的责任。

线上接诊的是重庆市第七人民医院过敏性鼻炎专病门诊的创始人副院长杨沁岩。他耐心询问症状后，当即给出居家缓解方法。当得知陈先生次日就要从长沙飞来看门诊时，他特意叮嘱：“你到了门诊后，让接诊医生通知我，我抽空过来看一下。”——这句话不是程序化回复，而是一个团队对每一位远道而来的患者主动承担的承诺。

第二天，陈先生如期抵达。接诊医生详细询问近期情况后迅速开出治疗方案，并按流程通知了团队。没过多久，杨沁岩在繁忙工作中抽出时间赶到门诊。“没想到我这普通的病会让一位副院长如此重视。”陈先生在留言中写道。在陈先生看来，自己只是众多患者中的一员，但团队从线上问诊到线下接诊，整个衔接环环相扣，让他感到“不是一个人在面对这个病”。

更让他温暖的是，面诊后团队为他优化了后续巩固方案，并细致叮嘱保暖、鼻腔冲洗等日常注意事项。而为他进行本次治疗的是麻醉科主任陈杨——作为科室带头人，陈杨自2022年底起带领过敏性鼻炎特色治疗专家团，至今已累计服务鼻炎患者近万人，获得广泛认可。治疗结束后，陈杨主动留下私人联系方式，嘱咐他后续任何不适都可随时联系。从线上初诊到门诊接待，从方案制定到治疗随访，整个专家团队各环节无缝配合，只为让患者少等一刻、多一份安心。

一份跨越八百公里的信，一个科室多年的坚守

这封来自长沙的感谢信，见证的不只是一个人的求医之路，更是重庆市第七人民医院麻醉科过敏性鼻炎专病门诊多年深耕技术与服务模式的缩影。从麻醉学科跨界融合的精准治疗，到线上线下一体化的便捷就医体系，再到“团队跟踪、全程负责”的照护理念——在这里，技术的精进与服务的温度从来不是二选一，而是每一次诊疗中自然而然的融合。而这，也正是越来越多外地患者愿意跨越千里，将信任托付于此的原因。（来源：重庆市第七人民医院）

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