奋进“十五五”重庆电信实干开新局 | 治理提质 民生暖心

编者按：

“十五五”开局之年，中国电信重庆公司（以下简称：重庆电信）传承红色电信精神，牢记央企使命，坚持党建引领、聚焦主责主业，以更高政治站位、更实发展举措、更强责任担当，积极服务和融入新发展格局，坚定履行建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的使命责任。

近日，第1眼TV-华龙网记者走进重庆电信，近距离探访算力枢纽、工业智造、智慧民生等数智场景和鲜活实践，见证重庆电信扎根山城、服务群众、赋能高质量发展的责任担当。

第1眼TV-华龙网讯（王雨蘅）重庆电信坚持以人民为中心，紧扣数字重庆建设，以数智技术赋能城市治理、以暖心服务回应群众期盼、以安全保障守护城市安稳，全面助力超大城市治理提质、民生幸福升温。

在服务方面，全面升级Al+客服能力，依托大模型实现方言精准识别、口语化智能交互，大幅简化服务流程，响应更快捷。深入落实“电信到家”服务，提供上门办理、上门维修、上门辅导等便民举措，真正把服务送到群众家门口。同时持续拓展电信营业厅APP线上自助服务场景，上线178项便民服务功能，打造一站式线上服务平台，让群众足不出户即可便捷办事，省心又高效。

走进大渡口建胜镇，一张由物联网、大数据织就的“安全守护网”，构建起独居养老“全时段、全闭环”守护体系。近日，一位独居老人门磁迟迟未开，网格员接到“基层智治平台”推送的工单后，五分钟内便赶到老人家中，原来老人只是睡过了头。虚惊一场的背后，是由重庆电信联合建胜镇部署的智慧感知项目，为500户独居老人安装门磁、燃气报警器、紧急按钮，7×24小时守护，让“数字保镖”时刻在线。

在两江新区一所学校食堂，AI摄像头正24小时盯防鼠患，一旦识别到老鼠踪迹，超声波驱鼠设备1秒内自动启动，成功率高达95%，这是重庆电信“明厨亮灶＋ AI ”平台的一项首创专利技术。重庆电信为全市近4万户餐饮商家提供接入监管平台服务，共有5.7万路摄像头让后厨透明可见。

在网络安全方面，重庆电信打造纵深与主动防御体系，覆盖终端、网络、数据等多层安全能力，强化关键信息基础设施安全保护，推出“量盾”“翼卫”等创新安全产品与服务，推动“AI+网络”“AI+信息”“AI+数据”安全管理体系升级，全面提升网信安全防护韧性。凭借扎实的安全能力，旗下中电智安科技有限公司连续两年荣获重庆市委网信办“网络安全漏洞优秀报送银牌单位”。

此外，重庆电信持续擦亮“爱心翼站”服务品牌，联合多部门开展公益服务，让电信温情直达民心，累计惠及17.25万人次。