柔治解民结，共治润南城！南岸启动“南城和韵”信访社会工作服务项目

第1眼TV-华龙网讯 为扎实推进中社部“青萍计划”市级信访社会工作试点建设，近日，南岸区2026年“南城和韵”信访社会工作服务项目启动仪式在南坪镇举行。市委社会工作部、南岸区委社会工作部、区信访办相关负责同志，督导专家、南坪镇及社区工作人员、“解铃小组”志愿者代表参加活动。

高位统筹推动，明确试点建设方向路径

市委社会工作部志愿服务和社会工作人才处副处长肖忆菲出席并讲话。她指出，南岸区作为全市首批信访社会工作服务试点区县，高起点谋划、高标准推进，在队伍建设、服务模式等方面积累了宝贵经验，值得充分肯定。她强调，要深刻把握信访社会工作的专业属性和功能定位，坚持“社工赋能信访调解、信访展现社工风采”的融合理念，推动信访问题从“事了”向“事心双解”转变；要紧盯项目进度、严抓规范管理、强化多方联动、注重经验提炼，确保项目落地见效，努力打造具有重庆辨识度的信访社会工作服务品牌。

南岸区委社会工作部副部长戴颖在致辞中表示，将切实履行统筹指导职责，健全“社工部统筹指导、信访办业务牵头、专业机构具体实施、督导团队专业支撑、镇街属地落实”的多元联动工作机制，从制度建设、资源保障、服务落地等方面全方位赋能，全力推动“南城和韵”项目走深走实。南坪镇党委副书记张本坛作表态发言，表示将立足属地实际，做实阵地保障、需求摸排和群众对接，确保试点任务落地见效。

专业力量赋能，构建多元共治工作格局

启动仪式上，南岸区绿荫社会工作服务中心介绍项目基本情况。据介绍，“南城和韵”项目以南坪镇为试点区域，运用个案管理、心理疏导、资源链接等专业方法，探索“三色”分类快速筛查机制，建立接访识别、案件转介、联合接谈、结案反馈的完整介入链条，为信访群众提供精准专业服务。

为充分发挥本土力量在基层治理中的独特优势，南坪镇吸纳辖区退休社区书记、信访调解员、党员骨干等组建“解铃小组”志愿服务队，依托熟人熟事熟民情的特点，当好民情联络员、政策宣传员、矛盾调解员。活动现场，与会领导为“解铃小组”志愿者代表颁发聘书，志愿者代表作表态发言，展现了“离岗不离责、退休不褪色”的责任担当。

专题培训加持，提升基层实务能力水平

启动仪式后，同步开展“坚持党建引领 深化协同共治”信访社会工作专题培训。市信访社会工作“卓远行动”督导专家围绕社工介入路径、矛盾处置方法、多元协同治理机制等内容进行系统授课，结合典型案例拆解实务要点，为一线工作人员提升专业能力提供了有力支撑。

深化试点探索，打造基层治理南岸样板

据了解，“南城和韵”项目是南岸区落实中社部“青萍计划”试点任务的具体举措，也是创新“信访+社工”融合治理模式的重要实践。项目通过专业社工赋能、本土力量助力，推动信访工作从“事后处置”向“源头预防”延伸，从“被动接访”向“主动服务”转变。

下一步，南岸区将以此次项目启动为契机，坚持党建引领，深化“专业社工+志愿服务”融合发展模式，持续优化“三色分类”处置机制，边实践、边总结、边提升，及时提炼可复制、可推广的经验做法，推动信访社会工作服务从“试点先行”走向“全域拓展”，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献南岸力量。