小小硬币显温情 光大银行重庆分行贴心服务暖民心

第1眼TV-华龙网讯 金融服务无小事，细微之处见初心。近日，光大银行重庆分行高效为客户办理大额硬币存入业务，以耐心细致的暖心服务，切实解决客户难题，用点滴行动诠释金融温度，收获客户高度认可与诚挚好评。

当日上午，一位客户提着一大袋沉甸甸的硬币走进光大银行重庆巴南支行，向工作人员寻求帮助。客户表示，自己长期经营实体生意，日积月累积攒了大量各类面值硬币，数量繁杂、清点困难，日常存放占用空间，多次苦于无处妥善清点存储，抱着试试看的心态来到该行办理存入业务。

面对数量庞大、混杂零散的硬币，柜台工作人员没有丝毫推诿懈怠。考虑到该业务清点繁琐、耗时较长，为不影响其他客户正常业务办理，网点立即开启便民绿色通道，安排专人专项对接服务。工作人员分工协作、默契配合，耐心将不同面值硬币逐一分拣、规整、清点、核验。

数千枚硬币清点工作枯燥且考验专注力，全程需要反复核对、精准计数。工作人员始终保持严谨细致的工作态度，一丝不苟完成每一个操作环节，杜绝差错遗漏。经过两个多小时的细致清点、多次复核，所有硬币全部清点完毕，精准核算出总金额，并快速为客户完成兑换全套业务流程。

业务办理完成后，客户悬着的心终于放下，对光大银行贴心周到、高效靠谱的服务连连称赞，并写下了感谢信。客户坦言，此前咨询多处均因硬币清点繁琐被婉拒，没想到光大银行主动担当、耐心服务，切实帮自己解决了烦心事、难题事。

零钱虽小，服务致远。清点零币、硬币存入是银行基础便民服务，更是践行金融为民初心的生动体现。未来，光大银行重庆分行将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众与商户的急难愁盼，深耕便民惠民服务，细化服务举措、优化服务细节，用心做好每一件小事，以有温度、有速度、有担当的金融服务，切实守护群众财富，践行金融机构的责任与担当。