彭水：护航文旅优质营商环境

第1眼TV-华龙网讯（通讯员 唐浩欣）今年以来，彭水县市场监管局立足网络交易监管职能，聚焦线上文旅票务突出乱象，主动靠前履职、开展跨平台协同整治，持续规范线上文旅经营秩序，切实维护景区经营权益和游客消费权益，不断优化全县文旅营商环境。

近期，蚩尤九黎城景区线上票务投诉多发，问题主要集中在美团、高德等主流网络平台。经核查，部分第三方商户未取得景区官方授权，私自上架票务产品、随意低价售票，加之平台资质审核不严、日常监管缺位，导致票务核销异常、退款纠纷频发，不仅严重影响游客出行体验，滋生负面舆情，也扰乱景区正常经营秩序，损害彭水文旅整体形象，制约文旅产业持续健康发展。

针对行业突出问题，彭水县市场监管局精准发力、依法整治，全面梳理权属证明、授权台账、投诉记录等证据材料，主动对接各大平台运营方，围绕违规售票、资质审核缺位、售后处置滞后等问题开展专项约谈，宣讲相关法律法规，压实平台主体责任，并明确刚性整改要求。督促平台全面清退无资质经营主体，下架全部无授权票务链接，建立商户白名单准入机制，从源头杜绝违规售票行为；指导景区开通官方直营线上售票通道，统一票价标准和退改规则，实现票务数据实时互通，有效解决核销失败、退款受阻等群众关切；搭建常态化管控机制，明确对接流程，要求平台24小时快速处置侵权线索，优化售后服务，高效化解消费纠纷。

目前，彭水县线上票务乱象得到有效根治，景区官方售票渠道运行稳定，票务核销、退款流程全面规范，文旅消费秩序持续向好。

下一步，彭水县市场监管局将巩固整治成效，健全文旅市场长效治理机制，联合文旅部门开展常态化线上巡查，持续压实平台监管责任，畅通维权处置渠道，以精准监管持续净化文旅消费环境，为彭水文旅产业高质量发展保驾护航。