秀山县平凯街道：调研督导一站式医疗服务 打通便民就医暖心通道

第1眼TV-华龙网讯（通讯员 黄瑜瑞）为持续优化基层医疗卫生服务体系，深化“健康平凯”建设，切实解决群众就医办事堵点难点，提升辖区居民就医获得感和幸福感。近日，秀山县平凯街道党工委书记张万友，街道党工委副书记杨再均，街道党工委委员、宣统委员杨曦睿一行深入平凯街道社区卫生服务中心，专题调研指导医疗一站式服务建设运行情况。

据悉，平凯街道社区卫生服务中心聚焦群众“少跑腿、快办事、就近看”的就医需求，整合基本医疗、公共卫生、医保经办、健康管理等服务事项，打造基层医疗一站式服务模式，将分散的就医、结算、健康管理等业务集中办理，简化办事流程、压缩办理时限，实现群众就医“进一扇门、办所有事”，有效破解了以往群众就医多窗口跑动、流程繁琐等问题，切实打通基层便民就医“最后一公里”。

针对调研发现的流程优化、宣传引导、人员服务能力、特殊群体便民举措等方面问题，调研组现场提出整改指导意见，并召开现场工作推进会明确工作要求。

张万友强调，基层医疗卫生机构是守护群众健康的第一道防线，一站式服务是优化营商环境、推进民生实事的重要抓手。一是要坚持以人民健康为中心，持续深化服务流程再造，进一步整合业务事项、精简审批环节、优化窗口布局，依托信息化手段推动检查检验结果互通、线上线下服务联动，最大限度压缩办事就医时长。二是要聚焦老年群体、慢性病患者、残疾人等重点人群，优化绿色通道、代办帮办、上门服务等暖心举措，破解老年人智能设备使用困难等痛点问题，让便民服务更有温度。三是要强化队伍建设，加强医护人员和窗口工作人员业务培训，提升政策解读、业务办理、应急处置能力，规范服务礼仪，打造专业化、精细化服务队伍。四是要加大宣传引导力度，通过线下公告、社区推送、入户宣讲等方式，普及一站式服务事项、办理流程及惠民政策，提高群众知晓率和使用率。五是要压实安全生产和医疗质量主体责任，统筹抓好院内感染防控、药品器械管理、消防安全等工作，在提质增效的同时守住安全底线。

下一步，平凯街道将以此次调研为契机，紧盯问题整改、聚焦群众需求，持续督导街道社区卫生服务中心补齐服务短板、优化服务模式，不断完善基层医疗一站式服务体系，推动优质便捷的医疗卫生服务下沉基层、直达群众，全力筑牢辖区群众健康屏障。