视频丨直击市场监管开放日：优服务、守安全、护公平 看江津如何惠企便民助发展

第1眼TV-华龙网讯（首席记者 冯珊）7月2日，重庆市市场监管局“市场监管媒体开放日”活动走进江津。媒体记者实地走访江津区政务服务中心市场监管登记窗口、几江街道红卫巷农贸市场，深入企业消费纠纷调解现场，近距离感受江津市场监管优化营商环境、守护民生消费安全的务实举措与暖心服务。

容缺受理解企难题 政务服务持续升级

“办事高效、服务贴心，真正为企业解了燃眉之急！”7月2日下午，赫柏斯（重庆）商业管理有限公司相关负责人何盼，专程来到江津区政务服务中心市场监管窗口，送上一面写有“高效规范办实事、热情贴心助发展”的锦旗，为江津市场监管优质政务服务点赞。

据了解，赫柏斯（重庆）商业管理有限公司是江津本地一家主营商业管理、外贸服务的外资企业。为拓展经营业务、拿下海外品牌国内销售代理权，企业于7月1日线上提交经营范围变更登记申请。

江津区市场监管局工作人员在审核时发现，企业提交的股东会决议书中，股东签字信息不够完整，但该名股东近期无法来到重庆补签。彼时，海外品牌方正等待新版营业执照签约，每拖延一天，企业将面临近200万元的销售额损失。

急企业之所急，江津区市场监管局精准研判，在核心申请材料齐全、不影响审批结果，仅次要资料存在瑕疵的前提下，立即启动容缺受理机制，先行办结企业经营范围变更登记，准许企业在3个工作日内补齐相关补正资料，切实保障企业经营业务顺利推进。

今年以来，江津区市场监管深耕“高效办成一件事”集成改革，围绕企业准入、准营、退出全流程，整合多部门关联事项，梳理推出12个“一件事”专属服务套餐。通过打通部门数据壁垒、落实信息互认、优化办事流程、升级服务系统，改变以往企业“多头跑、多次办”的难题，实现政务服务“一窗办、一次办、全域通办、掌上可办”，真正做到“数据多跑路、企业少跑腿”，持续擦亮江津政务服务高效暖心招牌。

高效处置消费投诉 跑出维权服务速度

针对群众消费领域的急难愁盼问题，江津区市场监管局高效处置消费纠纷，跑出民生维权“加速度”。6月30日，有市民在奎星广场租借立充平台共享充电宝，本该产生十余元使用费，却被异常扣费59元。市民发现问题后立即投诉维权，要求退还不合理费用。接到诉求后，该局工作人员第一时间对接投诉双方，敲定调解事宜。

调解现场，消费者当场出示订单扣费记录等相关证据，平台方对计费异常、不合理扣费的事实予以确认。江津区市场监管局工作人员现场组织调解，督促平台全额退还消费者59元异常扣费，快速化解消费纠纷。

据悉，江津区市场监管局已建立“受理—分流—处置—反馈”全流程闭环维权机制，标准化、规范化推进消费投诉举报处置工作。数据显示，2026年上半年，该局通过12315平台接收投诉举报3683件，投诉平均处置时长8.65日、举报平均核查时长7.17个工作日，较法定办理期限分别缩短85.6%、52.2%；依托12315“民呼我为”平台处置各类诉求4172件，平均办结时长仅5.2个工作日，消费维权效能大幅提升。

常态化开展便民快检 守护群众食品安全

“市场监管媒体开放日”活动中，记者来到几江街道红卫巷农贸市场，热闹的便民快检点位格外显眼，不少市民提着刚采购的西瓜、藤藤菜、豇豆等果蔬排队送检。江津区市场监管局工作人员赖雪松和同事有条不紊地接收样品、登记信息、开展快速检测。“我们的便民快检全程透明，十多分钟就能出结果，市民可以全程围观检测过程。”赖雪松介绍道。

据了解，江津区常态化开展“你点我检”便民惠民活动，通过线上问卷扫码投票的方式，邀请市民自主挑选关注度最高的食品品类、经营场所及检测项目。工作人员结合群众投票热度，锁定高风险、高关注抽检对象，在全区范围内随机抽样，送往专业机构开展实验室检测，检测结果统一在官方平台公示，对不合格食品依法从严核查处置。针对春节、中秋、夏季等重点时段，该局还会启动食品专项抽检。

同时，该局常态化将快检车开进乡村集市、城区农贸市场、商超、重点商圈，为群众提供免费食品快检服务，覆盖农残、瘦肉精、兽药残留、亚硝酸盐等多项高风险检测指标。工作人员还现场解答群众食品安全疑问，一旦检出不合格样品，立即依法开展处置，从源头防范食品安全风险。截至目前，江津区“你点我检”活动累计收集群众投票超万人次，完成抽检389批次，检出不合格样品15批次，所有不合格产品均已依法闭环处置。

整治计量作弊乱象 守护市场交易公平

除了食品安全监管，江津区市场监管局聚焦计量惠民，严厉整治“鬼秤”乱象，守护群众“指尖上的公平”。在红卫巷农贸市场的“手机变砝码”服务台前，工作人员正用检定合格的标准电子秤，为市民手机精准称重、粘贴专属重量标识，方便群众购物时随时复秤核验。

作为江津新国标电子秤试点市场，红卫巷农贸市场已基本完成新国标电子计价秤换装。全新电子秤具备防篡改功能，设备外壳开启后自动上锁，解锁需专属动态密码。同时，每台新国标电子秤均配备唯一身份编码，可全程溯源、精准核验，有效杜绝假冒、无证秤具流入市场。

为筑牢计量安全防线，江津区市场监管局聚焦秤具销售、维修、使用全链条综合治理，为全区25个集贸市场配齐标准砝码、规范设置公平秤，方便群众现场复秤核验。针对双福国际农贸城交易、餐饮行业称重、秤具维修改装三大突出乱象，开展靶向专项整治。

该局通过集中约谈34家市场开办方、10家秤具产销维修单位，压实经营主体责任；创新错时监管、突击核查模式，联合设备厂家破解新型密码秤具作弊难题，精准打击计量违法行为。

江津区市场监管局相关负责人介绍，今年以来，已立案查处计量违法案件44件，对13家秤具作弊商户予以黄牌警告并公开曝光，形成有力震慑。与此同时，全区加速推进秤具更新升级，明确8月底前完成高风险区域秤具换代，目前已更换新国标电子秤376台，切实守护群众消费公平。