女子“多输了一个0”误交5000元电费，当事人称已到营业厅办理退费，客服回应

7月5日，陕西咸阳的景女士在缴纳电费时多输了一个0，导致原本500元的电费充值成5000元，不知如何退款的她便发文求助网友。6日上午，极目新闻记者联系到景女士，她表示，自己已经到当地供电所营业厅办理了退款手续，目前正在走流程，是可以退款的。

景女士介绍，5日上午，因电费欠费，她就在手机上缴纳电费，但因一时疏忽，未注意到多输了一个0，于是500元的电费变成了5000元电费，而且支付方式还选择了信用卡。

景女士提供的充值界面截图显示，7月5日11时许，账号缴纳电费5000元，优惠0.1元，实付4999.9元。

相关贴文的评论区，网友们纷纷支招，让她咨询客服，也有类似经历网友表示可以退款，需要到线下办理。

于是，景女士在线上咨询人工客服后，到附近的供电所营业厅办理了退款手续。

“工作人员态度非常好，让我提供身份证复印件、银行卡号，还有退费申请单。”景女士说道，目前她正在走流程办理退款，具体何时退款成功暂不清楚。

6日上午，记者联系国家电网客服及供电所营业厅，工作人员表示，类似因多输一个0导致充值错误是可以办理退款业务的，需要用户提供缴费凭证、户主身份证明、本人银行卡号等证明，现场填写退费申请单即可。

极目新闻记者 陈洋洋