大都会人寿重庆分公司以案说险｜警惕“代理退保”黑产 守住钱袋子和信息

第1眼TV-华龙网讯  2026年第14届“7·8全国保险公众宣传日”即将到来，大都会人寿重庆分公司积极响应国家金融监管局号召，围绕“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”主题，通过以案说险、风险提示等宣传方式，帮助广大金融消费者守护自身权益。

【案例回放】

市民小陈2020年购买了一份重疾险，连续缴费四年后，因手头紧张产生了退保的念头。2024年初，他在短视频平台刷到一则广告：“专业律师团队，帮您全额退保，不成功不收费。”小陈抱着试试看的心态联系了对方。

对方自称“法务顾问”，要求小陈提供身份证照片、保单信息、银行卡号和手机验证码，并指导他将手机呼叫转移至指定号码，声称这是“配合投诉流程”。随后，对方以小陈的名义捏造“销售人员承诺返佣、夸大收益”等投诉内容，向监管部门反复恶意投诉。

保险公司在核查中发现，小陈的投保过程全程合规，销售记录完整。监管部门审查后认定投诉内容不实，未予支持。而小陈不仅没能全额退保，还被中介以“服务费”“材料费”等名义收取了3800元。更严重的是，他的个人信息已被中介获取，事后频繁接到各类推销电话和诈骗短信。

小陈最终向公安机关报案。警方调查后发现，该“法务顾问”背后是一个专门从事“代理退保”诈骗的犯罪团伙，已有多名消费者上当受骗。

【以案说险】

“代理退保”是不法分子利用消费者对退保规则不了解、急于拿回钱的心理，设下的骗局。他们通常以“全额退费”为诱饵，骗取高额手续费，同时套取身份证、银行卡、保单等敏感个人信息。这些信息一旦泄露，可能被用于信用卡套现、网络贷款甚至洗钱等违法活动，给消费者带来无法预估的次生损害。

【大都会人寿重庆分公司温馨提示】

退保是消费者的正常权利，但请务必通过正规渠道办理。如需退保，请直接拨打保险公司官方客服电话或前往营业网点咨询。切勿将身份证、银行卡、手机验证码等敏感信息交给不明身份的第三方。如果发现“代理退保”相关线索，可向监管部门或公安机关举报。

大都会人寿重庆分公司将以“7·8全国保险公众宣传日”宣传为契机，推动保险宣传与专业寿险服务深度结合，让百姓生活发展更有底气，进一步践行“保险为民”的初心使命，为服务重庆经济社会发展、增进民生福祉贡献更多保险力量。