两江新区铁山坪司法所“四解”工作法 绘就基层治理新“枫”景

第1眼TV-华龙网讯（通讯员 何晨露）近年来，两江新区铁山坪司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建统领网格治理为抓手，联合唐桂社区探索总结出“网格劝解、小马化解、议事和解、人民调解”的“四解”调解工作法。通过递进式矛盾纠纷化解机制，将大量矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有效提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感、认同感。

“探头”前移，网格劝解抓早抓小

矛盾纠纷化解，重在预防、贵在及时。街道坚持把排查化解工作重心前移，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的基层优势。网格员通过入户走访和定期网格驿站值班，就地排查发现矛盾纠纷，将问题化解在前端，确保矛盾不拖延、不升级。今年以来，铁山坪街道已通过“网格劝解”方式化解各类矛盾纠纷100余起。

“小马”驰骋，专业化解定分止争

作为“老马工作法”在基层的延伸，铁山坪街道组建了一支专业的“小马”解纷队伍。“小马”们下沉小区、楼栋，运用“一接、二听、三梳、四调、五和”的工作方法，真诚接待群众、认真倾听诉求。金桂花园网格长、社区专职“小马”余春庠是队伍中的优秀代表，任职以来，他已成功调解各类矛盾纠纷30余起，用专业服务化解邻里争端、守护社区和谐。

议事协商，共性问题群策群力

针对网格日常巡查、线上平台登记梳理出的居民反映集中的共性问题，社区适时启动议事协商机制。通过组织居民代表建言献策、联动职能科室提供专业支撑，集思广益研讨最优解决方案，公示公开处置流程与结果，确保处置工作透明化、规范化。同时着力打造“百姓议事厅”“明理合议会”等特色协商议事品牌，搭建常态化群众自治沟通平台。

人民调解，依法依规筑牢底线

针对相对复杂的矛盾纠纷，调解员依照法律、政策及道德规范主持人民调解。通过说服规劝，引导当事人在自主自愿、互谅互让的基础上达成协议。今年以来，铁山坪街道累计通过“人民调解”方式化解矛盾纠纷122件。

从“网格劝解”抓早抓小，到“小马化解”专业介入，再到“议事和解”群策群力，最后以“人民调解”兜底保障——铁山坪司法所通过“四解”工作法层层递进、闭环管理，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。下一步，铁山坪司法所将持续深化“四解”工作法的运用，进一步织密基层矛盾纠纷化解网络，为建设更高水平的平安两江、法治两江贡献更大力量。