重庆公交适老化服务再升级 今起4条响应公交线路可电话预约乘车

第1眼TV-华龙网讯（首席记者 刘艳）7月9日，重庆交通开投集团公交北部分公司发布消息，为进一步方便老年乘客出行，响应公交3560线、3561线、3562线、3563线开通电话预约服务功能。

此次开通电话预约的4条响应公交线路中，3560线和3561线的预约电话为023-63128358，服务时段为每日9:00至16:00、19:30至21:00； 3562线和3563线的预约电话为023-63128318，服务时段为每日9:00至16:00、19:30至22:00。 乘客拨打热线告知上下车点位及出行需求，调度人员即可后台完成预约下单和车辆匹配，实现全流程闭环服务。

据介绍，3560线运行于向家岗片区，3561线运行于曹家湾片区，3562线运行于陈家桥片区，3563线运行于微电园片区，4条线路均实现与轨道站点的无缝接驳，票价2元，享受常规公交优惠政策，覆盖通勤、就医、购物等多元出行场景，受到沿线居民好评。

“此前，乘客乘坐响应公交可通过微信小程序预约下单，或到站告知驾驶员目的地，由驾驶员规划线路。”公交北部分公司大学城分部相关负责人介绍，此次新增的电话预约方式，专门针对部分老年群体不会使用智能手机、无法提前预约乘车的情况，是公交北部分公司推出的适老化服务新举措。为了让更多老年乘客及时了解这项服务，公交工作人员提前开展线下宣传，发放宣传资料，面对面教老年乘客如何体验电话预约。

下一步，公交北部分公司将持续跟进电话预约使用情况，根据老年乘客反馈不断优化，让服务更有温度、出行更有保障。