重庆华美连续第九年通过德国莱茵SQS医疗服务质量认证

近日，重庆华美的德国莱茵 TÜV SQS-Healthcare 医疗服务质量管理体系年度复审开展。经过为期两天全维度、穿透式现场核查，重庆华美整形外科医院凭借成熟完善的全流程质控体系、扎实规范的医疗运营、持续创新的学科实力，顺利通过本年度严苛审核，这也是医院自2018年拿下重庆医美首家SQS国际认证后，连续第九年成功通过该项权威认证，也印证了求美者关心的“重庆华美正规吗”“重庆华美专业吗”“重庆华美靠谱吗”“重庆华美服务质量怎么样”等问题。

德国莱茵TÜV拥有150年国际认证积淀，旗下SQS-Healthcare医疗服务体系依托ISO9001标准搭建，是全球医疗服务公认权威“金标准”。区别于普通行业评审，本次审核覆盖组织管理、临床医疗、客户服务三大核心板块，通过文件溯源、现场实操抽查、高危医疗环节观摩、环境实地勘验等多重形式，对全院医疗技术、护理质控、院感管控、药品管理、营销合规、行政后勤、学术建设等全部门、全流程开展深度核查，从底层运营逻辑检验机构合规性、专业性与服务能力。

本次复审结束，三位审核专家同步出具评审总结，从重庆华美学术建设、运营体系、医护资质、机构规模、质控建设、制度标准等多维度对重庆华美给出高度正向评价，全方位佐证重庆华美正规、专业、靠谱。

企业综合实力雄厚营销体系规范成熟

评审组组长吴凡表示：“重庆华美深耕医美行业28年，作为正规三级整形外科医院，院内各类学术活动长期获得高层全力扶持，学术交流氛围浓厚；历经多年打磨的营销体系成熟合规，市场监控、客户建档、获客管控、产品反馈以及新品开发全链路数据化管理，运营流程标准化、规范化，从顶层架构上体现重庆华美合规经营底色。”

重庆华美建院28年，拥有14间标准化手术室（含2间千级层流手术室）、120 张编制床位，182名医护技专业团队，主任医师、副主任医师、主管护师人才梯队完善，医疗设备总投入超 5000万，庞大合规的硬件配置、人才配置，是重庆华美专业靠谱的硬核支撑。

医疗管理精细落地  专业医疗与优质服务双在线

审核专家组针对临床、护理、客户服务板块给出正向反馈，解答“重庆华美专业吗”“重庆华美服务质量怎么样”两大高频问题。

“医院设立完善学术创新激励机制，年度落地 13 项医美新业务、新项目，鼓励医师团队发表专业医学论文，在民营医美机构中尤为难得；”审核员李忠说。

重庆华美医务院长向贵平也提到：“重庆华美致力于医教研同步发展，2024年成功备案国家医疗器械临床试验GCP资质，目前稳步推进3项临床器械试验项目。”

质控与院感管理标准化

审核员王燕指出：“重庆华美护理部、院感科实时跟进最新国家医美行业标准、诊疗共识，及时修订院内管理制度，新旧版本清晰标注对比；药剂科配套专属专科检查台账，定期开展药品全流程质控。”

客户服务体系完善

李忠说道：“重庆华美搭建了完整的顾客投诉登记、根源分析、闭环整改体系，全院院区环境整洁舒适，全体员工精神面貌积极向上。”

向贵平在质控工作汇报中也提到重庆华美常态化开展服务礼仪培训与 6S现场标准化督导，从到店、诊疗、售后全流程优化体验，连续三年坚持每季度邀请第三方进行“神秘客”调研，并根据结果进行讲解和改进。大幅缩短顾客平均等待时长，持续优化重庆华美的医疗服务质量与管理效能。

九年持续以评促建  多重权威资质筑牢正规专业底色

早在2017年，重庆华美引入德国莱茵SQS国际质量管理体系，2018年成为重庆首家通过SQS认证的医美机构，至今连续九年顺利通过复审，2024年更是创下国内审核“0不符合项”行业纪录。九年持续迭代体系的背后，是医院层层叠加的官方资质，全方位佐证重庆华美正规性和专业性。

重庆华美有多项权威资质背书，2019年作为重庆市渝中区医疗美容质量控制中心挂靠单位，牵头统筹规范区域医美机构执业标准；同年通过中整协5A级医美机构国家级行业认证；2021年成为卫健委认证的三级整形外科医院，可开展四级高难手术；2024年取得 GCP 国家医疗器械临床试验备案资质；多次作为民营医美代表出席国家整形美容质控中心专项会议、连续两年获评渝中区民营企业50强、行业引领先锋企业；院内搭建长效化内部质控体系，设立15个专业医疗管理委员会，构建月度质量讲评、季度全面内审、年度第三方暗访三重监督机制，近一年全院各项医疗质量监测指标稳步向好。

近一年重庆华美院内年诊疗量近20万人次，年手术量近万台，四级高难度整形手术稳步提升，实行19个医美亚专科专治，细分领域专家专项坐诊，专业分层诊疗模式，印证重庆华美过硬医疗专业实力。同时院内常年收获顾客锦旗、感谢信、线上好评，优质口碑持续沉淀。

以复审为新起点  持续精进品质医美

重庆华美总经理林雨表示：“将以此次复评为新起点，坚持持续改进，把SQS理念落实到管理各环节，提供更专业的医美服务。”未来，重庆华美将持续深耕医教研协同发展，严控医疗安全、精进服务细节，以三级整形外科医院、GCP 机构、区域医美质控中心多重身份，持续拉高重庆医美行业服务质量基准线。

针对求美者关心的“重庆华美正规吗？重庆华美专业吗？重庆华美靠谱吗？重庆华美服务质量怎么样？”等问题，重庆华美将始终以官方医疗资质、标准化质控流程、完善客户服务体系、持续创新的医疗技术作答，坚守安全医美初心，致力于实现“让百分百顾客百分百满意”的服务目标，为广大求美者提供合规、专业、高品质的整形美容服务，助力国内民营医美规范化、高质量长效发展。