人行永川分行用心用情守护群众财产安全

第1眼TV-华龙网讯 今年入汛以来，面对辖区阶段性暴雨、高温天气，人行永川分行坚守金融为民初心，践行正确政绩观，主动统筹指导辖区银行业金融机构优化现金服务、开通残损币兑换“绿色通道”，高效处置群众特殊残损币兑换诉求，累计为群众成功兑换水泡、火烧类残损币合计3.485万元，切实守护群众财产安全。

5月下旬，永川区出现强降雨天气，部分居民及商户现金、存折因雨水浸泡出现污损损毁。辖区寿永邮储营业所接到个体工商户任某的残损币兑换求助，其持有的现金因雨水浸泡严重污损，无法正常流通使用。

为切实解决群众难题，网点工作人员按照残损币兑换规范流程，有序开展纸币分离、低温烘干、专业鉴别、清点核对等工作，经过3个多小时细致处置，成功为任某全额兑换现金3万元。

7月，荣昌区河包镇一居民家中发生火情，留存现金出现炭化粘连、破损受损情况，无法通过常规机具识别清点。该居民前往中国银行荣昌支行咨询兑换业务，由于火烧币受损特殊、清点鉴别难度较大，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，并向人行永川分行提请专业技术指导。

人行永川分行通过视频连线开展远程技术指导，协助网点工作人员规范完成残币剥离清点、鉴别核算、封装兑换等全流程工作，在两小时内完成了全部处置，成功为居民兑换现金4850元。

从精准处置水泡污损币到高效兑换火烧残损币，两次便民服务案例，充分彰显了基层央行金融工作的政治性和人民性。人行永川分行以专业、高效、暖心的现金服务，实实在在为群众挽回经济损失，传递了金融温度。

人行永川分行温馨提醒广大市民，若现金遭遇火烧、浸泡、霉烂等情况出现残缺污损，请注意妥善留存残币、保持票面完整，及时前往辖区指定的银行网点办理兑换，有效降低个人财产损失。