酷暑送清凉 驿站暖人心｜浦发银行重庆璧山支行以暖心服务传递金融温度

第1眼TV-华龙网讯 “顶着大太阳过来办业务，本来满头大汗、心情烦躁，没想到一进来凉风扑面，工作人员还主动递上解暑饮品，办事效率也很高，体验感特别好。”市民刘女士对浦发银行重庆璧山支行的暖心服务连连点赞。

近日来，热浪袭人，为切实履行社会责任，浦发银行重庆璧山支行依托“工会驿站·阳光港湾”服务阵地，主动将网点从“业务办理场所”转变为户外劳动者的“歇脚处”、到店客户的“清凉港”，以实际行动践行“金融为民”的服务理念。

具体来说，该行充分发挥“工会驿站”服务功能，全天候向外卖骑手、网约车司机、环卫工人、快递员等户外工作者开放，提供全方位的纳凉服务：户外区域设有遮阳休闲桌椅，方便劳动者中途歇脚避暑；营业厅内全天供应饮用水、冰镇酸梅汤，并常备藿香正气水、清凉油等防暑药品；同时配备手机充电、临时休憩等便民设施。网点工作人员主动走出厅堂，热情邀请过往户外工作者进店纳凉，用真诚举动驱散盛夏燥热。“浦发银行这个驿站太贴心了！进来吹吹空调、喝杯酸梅汤，瞬间就凉快下来了，特别暖心。”一位进店纳凉的外卖骑手由衷感慨。温馨舒适的休憩环境、细致周到的便民服务，让高温下坚守的城市守护者真切感受到来自金融行业的关怀与暖意。

此外，针对高温天气下市民出行办事易烦躁、不耐等候的特点，浦发银行重庆璧山支行主动转变服务模式，从“被动等候”升级为“主动靠前”，全面优化厅堂服务细节：提前调整空调温度，营造舒适的厅堂环境，合理疏导客流，优化业务办理流程；饮水区持续供应纯净水和解暑酸梅汤，并免费提供冰块；特别设立妇女儿童暖心服务角，精心配备女性卫生用品、红糖、母婴纸巾、防暑物资等便民物品，精准覆盖老人、妇女、儿童等特殊群体的应急需求，让服务更有温度、更具细节。

下一步，浦发银行重庆璧山支行将持续密切关注高温天气变化，精准对接广大市民、户外劳动者的便民服务需求，不断细化服务内容、升级服务品质、延伸服务边界，以常态化、精细化、人性化的便民举措，传递金融温情、践行金融担当。