沙磁医护⑳丨“沙磁医护”平台首家订单破百的社区卫生服务中心诞生！

第1眼TV-华龙网讯（记者 王凤）打通基层医疗服务“最后一公里”，居家暖心守护步履不停。7月31日，沙坪坝区天星桥街道社区卫生服务中心依托“沙磁医护”智慧护理平台开展的上门服务订单突破100单，成为该平台社区卫生服务中心序列中首个突破百单的基层医疗机构。百余单服务的背后，不是冰冷的数字，是一次次跨越距离、贴合民心的暖心奔赴，藏着许多贴近百姓生活的温情故事。

“沙磁医护”智慧护理平台整合区级综合医院、社区卫生服务中心等多家公立医疗资源，聚焦特殊人群就医痛点，打造线上预约、上门护理的便民服务模式。相较于大型医院，社区卫生中心具备地缘近、响应快、等候短的独特优势，依托扎根街道的点位布局，大幅缩短医护上门路程与等候时长，居民线上下单后短时间内即可得到接单反馈，极大省去老人、残障、术后患者往返医院挂号、排队、奔波的辛劳。天星桥街道社区卫生服务中心深耕基层、直面民生需求，重点针对辖区高龄独居老人、失能半失能群众、术后康复患者、慢性病行动不便人群，常态化提供伤口换药、胃管尿管更换、管路维护、慢病随访、康复指导、用药指导等刚需居家服务，切实解决特殊群体就医出行难的问题。

自服务上线以来，中心的上门护理服务不断突破地域与服务局限，用专业与贴心收获群众广泛认可。服务半径覆盖天星桥街道全域，依托社区就近值守优势，日常常规护理基本实现当日接单、当日上门；遇到夜间突发管路脱落等紧急情况，医护人员可快速从中心出发赶往居民家中，应急处置效率优势明显。中心还曾跨区域远赴巴南区为患者提供输液港维护服务，打破辖区地域壁垒。

百单服务的进程中，诞生了诸多温暖的服务案例。据中心接单量最高的外科护士长景怡介绍，有的患者家属一次性下6单为高龄失能老人清创换药，有的一次预约胃管更换、尿管更换、伤口换药三项不同护理项目同步服务。还有一名男子将在区县做完手术、需长期康复护理的弟弟接到沙坪坝区，专门预约“沙磁医护”上门服务，依托便捷优质的居家护理资源，为亲人提供省心、专业的术后康复照料。

服务过程中也常有突发暖心插曲：一位居家留置胃管的患者夜间不慎意外拔管，无法进食，家属紧急求助。接到求助后，医护人员连夜从中心快速出发上门，凭借就近值守的区位优势压缩路途耗时，快速规范完成胃管重置，及时化解患者居家护理危机，守护患者生命健康。

中心党支部书记、主任余进表示，订单突破百单是辖区群众给予的信任，也是“互联网+居家护理”服务落地基层的有力印证。百单不是终点，而是基层延伸护理提质服务的全新起点。下一步中心将持续充实服务力量，吸纳更多骨干护理人员加入平台，优化排班调度，提升接单响应速度；拓展服务项目，依托中医护理特色优势，丰富居家康复护理项目；严守安全底线，加强出诊护士规范化培训，健全上门评估、应急处置、全程溯源等管理机制；同时加大宣传引导，让更多居民知晓预约渠道，主动对接失能老人、慢性病等重点人群需求，做好服务回访，认真听取群众意见建议，持续优化服务流程，用专业和温度把“沙磁医护”这一民生服务品牌做深做实。