重庆市两江新区人民医院“医心相伴”志愿者能力建设培训课开讲

近日，在北京韩红爱心慈善基金会医务社工体系建设项目支持下，重庆医科大学附属两江医院（重庆市两江新区人民医院）“江小助驿站”医务社工志愿服务项目首场“医心相伴”志愿者能力建设培训开课，20余名“医心医意”志愿服务队志愿者参与学习。

培训现场，导医组长覃亚首先向高温下坚守门诊岗位的志愿者致以感谢。医务社工孟杰围绕志愿服务理念、志愿者岗位定位与工作职责开展专题授课，明晰医务志愿服务核心价值，划定服务行为边界，明确四项服务红线：不替代医师诊断、不私自开药、不解读检查报告、不收受群众财物。

授课结合患者咨询用药、代办挂号等真实服务场景开展互动研讨，直观讲解志愿服务权责范围，让志愿者清晰区分服务可为与不可为事项。

培训尾声，项目组为全体志愿者送上润喉糖、夏日饮品，在酷暑中送上贴心关怀。参训志愿者纷纷表示，通过培训理清了服务边界，归属感更强，后续开展服务更有方向。

此次专题培训夯实了志愿者服务规范与角色认知，为医院搭建“医务社工 + 医护人员+志愿者”三方协同服务体系筑牢基础。据项目负责人介绍，医院后续还将推出系列专题培训，内容涵盖通用服务技巧、特殊病患沟通、应急救护、志愿者自我关怀等，持续提升志愿服务专业化水平，为就诊群众提供更专业、暖心的就医陪伴服务。

（通讯员：孟杰）