半年服务破千单 全媒体传播超千万——“沙磁医护”打造居家护理民生样板

第1眼TV-华龙网讯（记者 王凤）上半年，沙坪坝区“沙磁医护”智慧居家护理平台运营成果丰硕，全区累计上门护理服务突破1000单，覆盖辖区20个镇街，群众综合满意度达98.7%；依托华龙网全媒体矩阵深度赋能，产出原创稿件100余篇，开展健康科普直播12场，累计展现量超1100万，切实打响区域居家护理民生品牌。为全面复盘阶段成果、交流标准化服务经验，8月5日，沙坪坝区“沙磁医护”半年专题工作会在陈家桥医院召开，区卫生健康委分管领导、各级医疗机构负责人、护理骨干及平台运营人员参会，会议由区护理质控中心副主任刘红丽主持。

全域深耕居家护理，平台运营成效显著

自今年2月“沙磁医护”互联网+居家护理平台落地以来，聚焦辖区失能老人、术后康复患者、孕产妇等群体居家就医难题，整合全区公立医疗机构护理资源，搭建线上预约、线下上门的一体化智慧护理服务体系，补齐居家专业照护服务短板。经过半年规范化运营，全区逐步建立统一服务标准、闭环质控流程与分层服务模式，统一推行上门前置病情评估、服务记录仪全程留痕、现场即时评价、事后电话回访全流程管理，从接单派单到出诊售后实现标准化管控，筑牢居家医疗安全防线。

一系列精细化运营举措催生出扎实亮眼的运营数据：全区统筹26家医疗机构、215名持证护士，上线44项居家护理服务，半年累计上门护理订单突破1000单，实现辖区20个镇街全覆盖；平台群众注册量超4万人次，多家机构服务好评率接近100%，多名一线护士单人半年服务量超70单，切实减轻特殊人群往返医院的出行负担。会上，陈家桥医院、区人民医院、天星桥社区卫生服务中心、土湾社区卫生服务中心四家单位，结合综合医院与基层社区不同服务场景，简要分享拓客引流、提质增效实操经验，形成可复制推广的便民服务路径。

全媒体宣传赋能品牌，全方位筑牢传播支撑

作为“沙磁医护”项目专属全媒体宣传合作平台，华龙网搭建起图文专题、科普短视频、线上直播、民生纪实专栏全域传播矩阵，为全区居家护理服务品牌打造提供全链条宣传运营支撑。据统计，半年内华龙网累计策划产出原创深度宣传稿件100余篇，聚焦护士上门服务纪实、居家护理健康科普、机构特色服务案例等内容持续输出优质内容，其中短视频、实拍纪实类可视化宣传内容占整体宣传体量60%以上。多篇稿件登上平台重点推荐位，单条内容全网点击量最高超50万。

除此之外，精准策划12场《山城论健·健康到家》居家护理专属健康科普直播，围绕术后管路护理、老年压疮防护、新生儿居家照护等群众高频需求开展线上科普，全网累计观看总量突破10万人次。同时，依托华龙网官方网站、新媒体短视频账号、社群分发渠道联动推送，持续扩大“沙磁医护”平台曝光度，有效提升辖区居民平台知晓率、注册率与下单使用率，用全媒体传播讲好沙坪坝居家护理惠民故事，为平台规模化、长效化运营营造良好舆论氛围。

区卫生健康委副主任吴开平表示，下一阶段，各医疗机构要充分吸收优秀运营经验，结合自身专科特色挖掘服务增长潜力；持续深化与华龙网全媒体宣传合作，丰富直播、短视频等多元化科普传播形式；优化护理人员排班调度，做好高温天气一线医护保障；扩容居家康复刚需护理项目，严守上门医疗操作规范与全流程回访质控底线。全区医疗机构要凝聚合力、互学共进，持续拓宽居家护理服务覆盖范围，切实减少特殊群众往返就医负担，以高质量居家护理服务不断提升辖区居民健康获得感与幸福感。