巫溪：社银联动“上门办” 温情服务“零距离”

第1眼TV-华龙网讯 “不用跑腿、上门办好，实实在在解决了我们的大难题！”日前，在巫溪县精神病医院病房里，患者黄某某的家属看着手中顺利激活的第三代社保卡，连声致谢。

原来，长期住院治疗的精神障碍患者黄某某因更换三代社保卡后无法亲自前往银行网点激活金融功能，导致居保待遇迟迟无法到账，家属焦急万分。巫溪县人力社保局接到花台乡便民服务中心求助后，县社保中心迅速启动“社银联动”应急机制，第一时间协调乡镇、患者家属及重庆农村商业银行巫溪支行，组建上门服务小分队。

在医院医护人员的全力配合下，工作人员在病房内搭建起临时“移动服务柜台”，有条不紊地完成身份核验、人脸识别、信息采集、金融功能激活等全套业务流程。工作人员还耐心向陪护家属讲解社保卡使用方法、挂失补办、待遇查询及安全用卡等知识，手把手答疑解惑。

近年来，巫溪县社保中心持续深化“社银合作”机制，依托银行基层网点覆盖面广、贴近群众的优势，推动社保业务从“窗口坐等”向“主动上门”转变。下一步，该中心将持续聚焦高龄、行动不便等特殊群体，常态化开展流动便民上门服务，持续优化“就近办、上门办、贴心办”服务模式，切实把暖心服务送达每一位群众手中。