巴南：一扇门聚民意 一键达听民声 一场议事解民忧

“以前反映问题要跑好几个地方，现在进一扇门就能搞定，还能用方言对着机器说话反映诉求，方便多了！”在巴南石滩镇巴渝实践站内，村民李大爷体验完AI民意留声终端后感慨道。

群众办事的可喜变化，正是石滩镇践行全过程人民民主、探索基层治理新路径的生动写照。今年以来，石滩镇以巴渝实践站建设为抓手，创新打造“阵地共建、数字智联、品牌赋能”三维改革体系。自7月投用至今，累计开展民主实践活动37场，1000余名群众参与其中，收集转办群众意见、代表建议26条，化解矛盾纠纷16件，让基层民主看得见、摸得着、真见效。

一扇门集成服务，家门口搭起民主议事厅

走进巴渝实践站，室内民主议事厅、“包包散”矛盾调解室、多功能活动厅布局规整；室外民主议事亭、露天院坝宽敞通透。墙边的“民呼我应”连心桥公示墙上，清晰公示着群众诉求与办理进度，不少路过的村民驻足细看。

“早些年，村民要提想法、反映难题，得辗转多个站点，来回折腾耗费不少精力。”石滩镇人大主席团相关负责人坦言。如今，基层立法信息采集点、财经监督联系点，以及司法、工会、共青团、妇联等各类平台全部整合于此。群众踏进这一扇门，就可以参与8大类46项民主实践，诉求表达、矛盾调解、政策咨询一站搞定。

阵地建得好，更要运转活。该镇构建“专兼职工作人员+人大代表+融合单位负责人+志愿者”运行模式，配备2名专兼职工作人员，54名镇人大代表全部纳入基层治理“1+5+N”解纷工作机制。每逢赶场天，人大主席团成员轮流坐班接待群众；平日里，矛盾调解员、农技专家、乡贤志愿者常驻在岗，唠家常、听诉求、解难题，把民主服务送到群众跟前。

一键直达通民意，数智工具架起连心桥

“不用写字，不用跑腿，对着机器说方言就能反映问题，太省心了！”在巴渝实践站的AI民意留声终端前，前来办事的村民纷纷点赞。

石滩镇借力数字化改革，围绕“智管阵地、智议赋能、智听民声”，解锁数智议事新模式。全镇各人大阵地布设8个AI高清摄像头，自动捕捉设施破损、用电隐患，第一时间发出预警。“一表通”预约模块线上即可提交活动申请，已完成47场民主活动预约。

群众遇到政策疑问，点开一体机AI知识库即可查阅资料，点击“一键求助”，工作人员3分钟内响应，视频连线答疑解惑。系统还自动归集“141”等平台的海量诉求，梳理高频民生痛点，提前派发处置任务。最接地气的当属AI民意留声终端，分布在实践站、民主议事亭等人流密集点位。村民张口讲方言，系统自动完成语音转写和诉求分类，一键推送至“141”平台闭环处置，打通民意收集“最后一米”。

一场议事谋实策，协商商量办好民生事

议事不走过场，解决真问题。石滩镇紧扣“四基善治”品牌，围绕产业强基、安全固基、设施筑基、生态立基，把一场场议事协商转化为一桩桩落地见效的民生实事。

田间地头、院坝凉亭，处处都是议事现场。产业发展上，人大代表专业小组联动本土企业开展直播带货，帮助农户销售特色农产品5000余斤，携手农技专家下沉田间授课，现场破解产业发展难题21个。安全治理上，“1+4+X”议事机制推动“农房安全防火墙”纳入民生实事项目，惠及450余户农户，筑牢农村安全防线。基础设施建设上，镇里每年统筹50万元以上资金保障民生实事票决项目，重大事项交由人代会票决。

针对群众念叨多年的出行难题，经过多轮走访调研、民主协商，群众期盼的升龙路项目成功纳入区级“十五五”交通建设规划，真正实现民生大事群众议、群众定、群众享。同时，人大代表巡林、巡河、巡田“三巡”监督机制常态运行，7月以来完成生态问题整改12件，守护镇域绿水青山。

“下一步，我们将持续深化‘阵地共建、数字智联、品牌赋能’模式，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。”石滩镇人大主席团相关负责人表示。

记者  袁启芳  通讯员  胡艳