两江评丨逝者金融账户查询服务，“查得到”更需“好取出”

近日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合对外发布通知，在全国范围内推广浙江省、青岛市在已故人士金融账户查询服务方面的试点经验，推动解决查询逝者金融资产信息面临的难点堵点问题，进一步优化群众办事体验。

亲人离世，家属在承受情感悲痛的同时，往往还要面对繁琐的金融遗产处理难题。长期以来，由于不清楚逝者在哪些金融机构留有资产，家属只能前往各家银行、保险等金融机构逐个问询，重复提交死亡证明、亲属关系证明等材料。试点地区推行的一站式查询，打破金融机构之间的数据壁垒，实现一次申请、跨机构批量查询，有效解决了群众“不知道去哪里查”的难题，是政务服务便民化的重要举措。

但也要清醒认识到，查询只是继承业务的第一道环节。能够查清资产，不等于可以顺利办结遗产提取，如果查询端口打通了，继承、提取环节依旧程序繁琐、证明扎堆，改革的实际效果就会受影响。查得明白，更要办得顺畅，简化全流程继承手续，才是此项改革的核心要义。

简化继承程序不是放松风险防控，而是在守住资金安全底线的前提下，优化办事流程、提升服务效率。金融机构为防范冒领、保护全体继承人合法权益，设置核验手续无可厚非。如今已有5万元以下小额存款免公证提取的政策托底，但现实中仍存在政策落地打折扣的现象：部分机构对简化政策执行不到位，或是对理财、保险等非存款类资产延续繁琐要求，即便符合小额简化条件，群众依旧遭遇材料层层加码。而超出限额的大额遗产继承，公证、核验链条依然冗长，家属来回跑腿、反复提交证明的负担依然不轻。政策有温度，更需要执行不打折扣，如何在守护遗产安全与降低群众办事成本之间找到平衡点，正是检验治理精细化水平的现实考题。

试点经验面向全国推广，各地不能简单照搬，要因地制宜推进改革落地。政务数据基础较好的地方，要用好联办平台，推动民政、公安、司法、金融机构数据共享复用，减少群众纸质证明提交。基础条件相对薄弱的地区，可优先优化网点线下服务，用好已有的5万元以下小额存款免公证提取政策，做好窗口办事指引。各类金融机构要优化内部业务规范，剔除不必要的证明材料，杜绝“随意加码”。公证机构也要优化服务流程，推行线上核验、压缩继承公证办理成本，多方协同减轻群众办事负担。

数据开放共享的同时，安全闸门必须拧紧。已故人员资产信息属于敏感隐私，各机构要严格规范查询主体资格，筑牢数据安全防线，严防信息泄露、冒名查询等风险。同时要加大宣传引导，讲清查询、继承办理渠道，提醒家属警惕“花钱快速代办遗产”的黑中介陷阱，避免群众遭受财产损失。

民生改革的成色，要看群众办完一整件事的真实体验。已故人士金融账户查询服务全国铺开，迈出了重要一步。但改革不能止步于查询端口的打通，更要把落脚点延伸至全链条继承处置，持续精简办事环节、破除制度藩篱，把深陷悲痛的家属从冗杂手续中解脱出来，真正做到查得清、办得快，让政务服务的温度，映照在每一件民生小事的妥善处置当中。

作者：汪昌莲

编辑：曹叶

审核：韩曜聪

监制：白永茂