两江漫评丨广告可以外包，责任岂能甩手？

近日，德芙官方旗舰店发布的一则短视频广告文案引发热议，其中包含“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了”等内容，遭到网友广泛批评，被指“三观不正”，让人极度反感。

舆论发酵之初，面对消费者的质疑，品牌客服回应称视频属于“个人创作，不代表品牌立场”，甚至强调“不喜欢可以划走”，这番急于撇清关系的甩锅式表态，进一步激化公众不满情绪。直至8月25日深夜，“德芙悦时刻”账号发布致歉声明，称短视频由第三方团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程，已第一时间下架。

近年来，不少品牌都曾陷入低俗营销争议，出事之后往往把责任推给第三方团队，企图让“外包”成为品牌方的“免死金牌”。账号可以第三方运营，但品牌对消费者的敬畏之心、对公序良俗的底线坚守，难道也能一并“打包”撇清吗？

如今，短视频运营、内容推广交给第三方打理已成行业常态，品牌借力专业团队降本增效本无可厚非。但分工不等于分责，官方账号挂着品牌的蓝V认证，卖着品牌的商品，其发布的每一条内容，在法律和公众认知当中，都等同于品牌自身的广告行为。运营可以交付，责任不能让渡。

广告内容翻车，表面是团队创作失当、审核缺位、管理松散，实则是品牌方对社会公序良俗缺乏应有的敬畏。部分品牌一味追逐流量数据，重热度、轻导向，把内容生产全盘外包放权，内部审核流程流于形式，致使价值观扭曲、格调低俗的内容堂而皇之地推向公众。一旦舆论发酵，便简单将锅甩给第三方，企图以此撇清自身责任，这既缺乏诚意，更难以服众。

内容创意可以求出圈，但绝不能“出格”；可以适度玩梗抖机灵，但不能抖掉“底线”。内容审核的闸门，应当牢牢守在发布上线之前，而不是等到舆论爆发后再来下架致歉。守住公序良俗的底线、扛起品牌应尽的责任、敬畏每一位消费者，才是品牌行稳致远的核心密码。

文字：曹叶

图：谭苏菲

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