重医附属大足医院举办“做一名践行服务理念的好标兵”专题讲座

为进一步强化全院及医共体职工服务意识，规范医务服务礼仪，提升医疗服务品质，树立先进服务标杆，充分发挥标兵示范引领作用，2026年8月25日下午，重庆医科大学附属大足医院（重庆市大足区人民医院医共体）在行政教学楼1楼学术报告厅举办“做一名践行服务理念的好标兵”专题讲座。医院在家院领导、中层干部、临床医技及行政后勤科室人员、医共体成员单位代表共计700余人参加培训。专题讲座由医院党委副书记谢国荣主持。

本次讲座特邀河南北医医院管理研究院执行院长、国际注册医务礼仪培训师贾圆圆教授担任主讲嘉宾。讲座中，贾圆圆教授以《焕“心”行动基于患者体验为导向的服务力提升》为题，从什么是服务，医患沟通的“心”与“术”，服务具象化、规范化，医疗服务场景模拟四个方面进行了系统而深入的讲解。她将“服务”与“医德”巧妙融合，以丰富的案例和深刻的分析，为参训人员诠释了什么是真正的“以患者为中心”，如何将服务理念内化于心、外化于行。讲座内容兼具理论高度与实践深度，直击医务服务工作痛点，具有很强的指导性和操作性。现场气氛热烈，参训人员认真聆听、积极互动，纷纷表示深受启发、获益匪浅。

服务无止境，满意无终点。下一步，医院将以此次培训为契机，持续深化服务内涵建设，推动服务理念融入日常诊疗全过程；建立健全服务质量长效监督与考核机制，常态化开展服务礼仪与沟通能力培训；充分发挥标兵示范引领作用，在全院营造“学标兵、做标兵”的浓厚氛围；以有温度、高质量的医疗服务，不断提升患者就医获得感、幸福感与安全感，为推动医院高质量发展贡献更大力量。