质量强区·巴南实践——“首席质量官”一线聚焦系列报道之质量文化

第1眼TV-华龙网讯（记者 殷睿 通讯员 刘欢）质量文化是全员质量意识的内化，是质量提升的持久动力。近日，巴南区市场监督管理局注重培育企业质量文化，推动首席质量官深入一线，搭建员工参与质量改进的平台，让质量理念从制度约束转化为行动自觉。本组两篇案例，呈现了制造企业以基层质量座谈激发全员智慧、检测机构以党员标准和质量方针凝聚团队共识的鲜活实践，彰显了质量文化在夯实质量根基中的深层作用。

一场四个小时的质量座谈会

重庆众恒电器有限公司首席质量官廖勇，选择以“坐下来听员工讲”的方式破题质量提升。

近年来，行业需求整体走低，客户对产品性价比要求日益提高，利润空间持续收窄。如何在守住利润的同时留住专业客户，成为众恒电器管理层亟待破解的课题。廖勇没有急于出台文件，而是组织了一场基层质量座谈会，让一线员工成为质量改进的“主角”。

会议由他亲自主持，各部门负责人、班组长、技术骨干等悉数到场。会议持续四个小时，与会者围绕优化产品细节、提高工作效率、提升产品品质、减少质量问题点等内容，结合各自工序实际，共提出24项建议。有员工反映物料标识不够细化影响装配效率，有班组提出部分导线对接方式存在质量隐患，也有工程师建议优化图纸标注以减少误读。廖勇全程记录，逐一回应。

会后，廖勇与质量部逐条梳理问题，逐一答复并提出解决方案，明确责任部门、责任人和整改时限，不定期跟踪落实。截至目前，已完成产品质量细节整改9项、工作质量提升8项、改善物料供应问题2项、优化工作流程2项，另有3项因条件不成熟暂未采纳。整改完成后，开关柜一次交检合格率提升至98.6%，质量损失同比下降18%。整改结果同步刊登在众恒电器月度质量刊物上，让全体员工看到“提了有回音、说了不白说”。

这场座谈会改变的不只是24项问题，更是全员对质量的认知。廖勇用“坐下来听”的方式让员工感受到，质量不是管理层的“独角戏”，每个人的声音都值得被认真对待。众恒电器以“做中国最好的开关柜”为使命，这场四个小时的倾听与回应，正是让质量理念从墙上走进心里的生动实践。

巴南区市场监管局将众恒电器纳入“巴实智联质量港”进企业重点服务对象，持续跟踪座谈会整改成效，提供质量政策解读，推动企业把基层质量活力转化为制度优势。在巴南区做强“重庆制造”质量品牌的进程中，众恒电器正以最扎实的倾听与改进，让“渝派电气”的金字招牌越擦越亮。

正高级工程师的一把质量“尺子”

在重庆聚源建设工程质量检测有限公司首席质量官王腾飞的办公室里，最显眼的不是荣誉证书，而是一把游标卡尺。他说：“检测数据差一毫米，工程质量就可能差一辈子。”这把尺子，量的是数据，更是责任。

王腾飞是正高级工程师，身兼重庆市检验检测机构资质认定主任评审员、行业评审组组长等职。他统筹聚源检测建设工程、水利、公路三大领域质量管理体系建设，推动多领域质量体系深度融合，使不同专业板块在同一质量框架下运行，避免“各管一段、标准不一”。近一年来，聚源检测出具检测报告勘误率持续低于0.3%，及时率持续高于97.5%，以量化指标印证了质量体系运行成效。

但王腾飞深知，数据精准的背后，是人的态度。他坚持以“科学、公正、准确、高效”的质量方针凝聚团队，将党员标准融入检测工作全过程，让“对数据负责”成为每一名检测人员的职业信条。他推动聚源检测2300多台套仪器设备实现数字化管理，同步开展操作规范培训全覆盖，设备溯源数据录入效率提升70%、差错率降至0.1%，让“零差错”从管理要求转化为职业习惯。他还主动对接重庆市工程质量现场检测信息化监管平台，实现线上委托、现场实施、报告出具全流程留痕可溯，以透明化倒逼责任自觉。

在质量作风培育上，王腾飞常态化组织技术培训与标准宣贯，针对新标准发布、资质评审等及时开展专题培训；以行业典型案件为警示，强化全员质量红线意识与底线思维。他参与编制10余项地方标准，将一线经验沉淀为行业规范，推动严谨求实作风从企业内部向行业延伸。在能力验证、资质认定评审、应急检测等急难任务中，他身先士卒，带领团队坚决维护检测数据真实可信。

对王腾飞而言，质量不是抽象概念，而是每一份报告上的审签、每一个数据的真实可靠。他常对团队说：“尺子量的是数据，人心量的是底线。”这份对质量的敬畏，正在聚源检测形成一种无须提醒的行动自觉。

巴南区市场监管局依托“巴实智联质量港”质量基础设施服务平台，为聚源检测完善多领域质量协同机制和数字化管理提供支持，推动首席质量官制度在检验检测领域落地见效。在巴南区加快城市更新、基础设施建设的当下，聚源检测正以更严的标尺丈量工程质量，以技术实力和诚信担当，守牢城市建设的质量安全底线。