涪陵：金融为民暖桑榆 上门服务显温情

第1眼TV-华龙网讯（通讯员文峰 徐华东）为切实做好适老化金融服务，着力解决高龄、行动不便等特殊群体办事难题，中国农业银行重庆涪陵分行常态化开通上门服务绿色通道，把便民服务送到群众家门口，用有温度的金融服务温暖夕阳桑榆。

9月1日上午，中国农业银行重庆涪陵分行白涛支行员工主动上门为白涛街道一位88岁高龄、行动不便的客户刘阿姨办理银行卡密码挂失重置业务。

刘阿姨由于年迈因遗忘银行卡密码，无法正常支取养老金，基本生活开销受到影响。焦急之下，刘阿姨的家属主动联系中国农业银行重庆涪陵分行白涛支行，详细说明刘阿姨身体状况与业务难题，希望银行能够提供便民服务帮助。

接到客户诉求后，该行两名工作人员上门向刘阿姨及家属说明密码挂失重置的业务流程、操作规范、资金安全注意事项，打消家属的顾虑。工作人员严格按照银行合规操作标准，完成资料登记、签字确认、影像留存等流程。随后，刘阿姨的家属携带相关资料到该行网点快速办理了银行卡密码挂失重置业务。

“感谢你们专程上门来帮我们解决了难题……”业务办理成功后，刘阿姨和家属满心欢喜，对该行网点上门解忧的暖心服务连连称赞。