党建引领强根基 金融为民护民生 泰康人寿重庆分公司推动消保服务扎根山城街头巷尾

第1眼TV-华龙网讯 党建引领是金融机构践行金融为民的根本抓手。泰康人寿重庆分公司坚持把党的领导贯穿消费者权益保护工作全过程，牢牢站稳以人民为中心的发展立场，将消保服务从传统柜面阵地延伸至城市各类民生场景，把党建优势转化为服务群众的实际效能，把“金融为民”理念转化为可感知、可落地的便民举措，在炎炎夏日为山城广大群众送上金融守护与夏日清凉。

聚焦为民办实事，党建赋能消保服务触达新业态群体

入伏后的重庆热浪袭人，面对高温天气下户外劳动者艰苦的作业现状，该公司充分发挥党员先锋模范作用，组建“党员+消保先锋”小分队，面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业形态劳动者开展系列关爱服务活动。

小分队为户外新就业群体送上矿泉水、藿香正气液、降温冰贴等清凉物资，同时把“消保小课堂”搬到劳动者休息站点。党员宣传员巧用接地气的重庆方言，结合本地真实案例，细致拆解刷单返利诈骗、代理退保黑产、虚假高薪理财等高发金融骗局，手把手指导大家辨别非法金融产品，掌握合法维权渠道。不少现场骑手感慨：“平时跑单忙，没有时间学习金融防骗知识，今天在站点休息就学到实用技能，收获很大。”

针对新就业群体工作繁忙，子女课后照料缺位、课余生活较为单一的现实问题，“党员+消保先锋”小分队依托“袋鼠之家”骑手子女托管延伸服务载体，深入社区开展金融知识普及活动。在做好骑手子女托管照料的基础上，面向骑手及其家属开展保险消保宣传，专门开设儿童专属消保沙龙。志愿者结合行业真实案例，向孩子和家长普及防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息等知识。

坚持站点一线服务、社区家庭科普双向发力，既做实风险保障，也用心回应新就业群体现实生活诉求，切实把金融机构的社会责任落到实处。

党员下沉一线换位体验，锤炼消保服务硬核能力

为从源头提升消保服务质效，破解服务堵点难点，该公司党委组织开展“柜面党员实践体验”专项行动，分批组织党员化身柜面服务人员，完整参与客户接待、理赔办理、消保咨询等全流程业务工作。

通过沉浸式换位实践，推动党员跳出固有工作视角，立足一线岗位体察服务痛点，站在群众办事角度理解群众诉求，切实践行全心全意为人民服务的宗旨，打通金融服务落地的“最后一公里”。

站在泰康保险集团成立三十周年的全新起点，泰康人寿重庆分公司将持续强化党建引领作用，深化党建工作与消费者权益保护、民生服务深度融合，持续推出适配重庆本地群众实际需求的暖心金融服务，以实干守护山城万千家庭金融安全，让“金融为民”的红色暖流流淌在城市的大街小巷。