泰康人寿重庆分公司以案说险：警惕“代理退保”黑产陷阱 莫信“全额退保”谎言

第1眼TV-华龙网讯 近年来，网络上出现不少号称可代办“全额退保”的中介机构，部分保险消费者受广告蛊惑，轻信所谓维权捷径，落入代理退保黑产圈套，不仅损失钱财，还面临保障丢失、个人信息泄露等多重风险。泰康人寿重庆分公司结合真实案例，提醒广大市民擦亮双眼，理性处理保单纠纷，通过正规渠道维护自身保险权益。

周某7年前购买一份终身年金保险，年交保费2万元，已连续缴费5年，保单处于有效状态。周某在刷短视频时看到“全额退保”中介推广广告，听信对方宣传，委托第三方中介代为办理退保业务。中介诱导周某提交身份证、保单等个人资料，教唆其虚构销售误导相关理由进行恶意投诉，以此向保险公司施压。

最终保单虽实现全额退保，但中介按约定扣取高达30%的服务费；原有的保险保障彻底终止。此后周某身体状况出现异常，想要再次投保却受到健康条件限制。同时，因向中介提交大量私密材料，遭遇个人信息泄露风险，虚构事实进行投诉的行为，也留下不良维权记录，多重损失接踵而至。

金融提示：根据《保险法》相关规定，正常合规保单，投保人主动退保，仅能退回保单现金价值，不存在第三方中介鼓吹的“全额退保”捷径。只有确有证据证明存在销售违规情形，消费者才有权主张相应维权，且维权完全可以通过官方免费渠道办理，无需花钱委托第三方机构。

“代理退保”黑产往往刻意放大保单短板，制造消费者心理焦虑，教唆群众编造虚假事实、恶意投诉施压。参与此类操作，消费者将面临高额中介服务费、原有保障彻底丧失、个人隐私信息泄露、留下不良维权记录等一系列风险，得不偿失。

泰康人寿重庆分公司在此提醒广大保险消费者：一是提高风险防范意识，警惕网络平台“全额退保”“代理维权”类广告宣传，切勿轻信第三方机构的所谓退保捷径。二是对现有保单存在异议时，优先考虑减保、保单贷款等保全手段，审慎作出退保决定，不要冲动放弃风险保障。三是如确实遭遇销售误导等保险消费问题，请留存好相关证据，优先通过保险公司官方客服、12378银行保险消费者投诉维权热线等正规途径反映诉求。四是妥善保管身份证、保单等重要资料，切勿向陌生第三方泄露个人隐私信息，拒绝配合编造虚假理由进行投诉，避免造成二次损失。

维权渠道：广大群众遇到保险消费疑问或维权问题，可拨打泰康人寿重庆分公司服务监督电话：02363791311；投诉电话：02363791280。