安诚保险携AI服务机器人亮相金融教育宣传周活动

第1眼TV-华龙网讯  近日，重庆金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”主题活动在重庆观音桥步行街启动。本次活动由成渝金融消费者权益保护中心（重庆）、重庆市银行业协会、重庆市保险行业协会、重庆市保险中介行业协会、重庆市证券期货业协会主办，聚焦老年群体、青少年、“两司两员”残障人士等重点人群开展精准化金融教育。安诚保险积极践行金融为民的初心，携AI服务机器人亮相活动宣教展台，以“人工服务+智能交互”的创新形式，把鲜活实用的保险消保知识送到市民身边。

本次活动打造了山城特色金融消保宣教展区，开展了川剧变脸识骗局、急救实操教学、少儿金融画展等巴渝特色宣传活动，将反诈科普、便民服务与趣味游戏融为一体，把专业金融知识融入可看、可玩、可学的活动体验中，往来市民纷纷驻足打卡，在欢快热闹的活动氛围中轻松学习金融风险防范知识。

在安诚保险展台，AI服务机器人成为极具辨识度的科普阵地。“哪些是保险常见诈骗套路？”“遇到非法代理退保该怎么办？”往来市民纷纷上前和AI服务机器人展开趣味语音互动。依托内置的保险知识库，机器人可即时响应咨询，生动拆解AI电信诈骗、短视频虚假保险营销、黑灰产代理维权等高发骗局，清晰科普保险消费者权益与官方维权途径。新颖的对话形式打破了传统科普的枯燥感，吸引不少市民和小朋友主动上前提问体验。

AI机器人提供趣味智能科普的同时，安诚保险现场工作人员同步做好专业支撑。面对老年市民、新业态从业者、普通消费者等不同群体，工作人员结合真实案例，细致讲解投保要点、理赔注意事项，有序发放消保宣传物料，提醒大家妥善保管身份证、保单等重要信息，警惕各类金融黑灰产陷阱。智能设备的趣味互动搭配专业人员的耐心答疑，“一智一勤”互为补充，为到场群众带来全方位的保险科普服务。

金融消费者权益保护，既要守牢风险底线，也要创新传播方式。下一步，安诚保险将持续压实消保主体责任，充分运用数字化工具，面向老年群体、新就业群体等重点人群开展多元化金融科普，以保险力量助力共建清朗安全的金融消费环境。