建信人寿重庆分公司开展第八届客户服务公益活动

第1眼TV-华龙网讯  近日，建信人寿重庆分公司联合建行重庆渝中支行、解放碑街道党工委，开展了第八届客户服务主题活动，邀请30余名社区老年居民参与，以“保险+科技+服务”融合模式，为老年群体送上暖心金融服务与关怀。

活动伊始，建信人寿重庆分公司及支行相关领导现场致辞，阐述了建行集团深耕社区、坚守“金融为民”的服务初心，以及深耕适老化金融服务、践行社会责任的发展理念。

针对老年群体数字操作薄弱、智能服务适配难等问题，活动开设“智慧服务小课堂”。工作人员结合老年人使用习惯，细致讲解银行自助设备、手机银行“大字版”操作流程，现场演示无障碍服务、预约取号等便民功能，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受智慧金融带来的便利。

本次活动以反诈防骗微讲座为核心亮点，精准守护老年群体财产安全。工作人员聚焦当下高发诈骗场景，通过演绎“AI换脸诈骗”“养老高回报投资陷阱”主题情景剧，沉浸式还原诈骗全过程、拆解不法分子作案套路。同时，结合真实涉老诈骗案例普及反诈知识，讲解传授“三不一多”防骗口诀，并发放反诈宣传手册，为老年人提供通俗易懂、实操性强的防骗指南。

活动设置反诈知识有奖问答互动环节，充分调动了现场老年人的参与热情，大家踊跃抢答、积极互动，在轻松愉悦的氛围中巩固反诈知识，切实让反诈宣传入脑入心、落地见效，有效提升老年群体防诈“免疫力”。

讲座结束后，工作人员带领老年居民实地参观网点各功能区域，近距离体验爱心窗口、爱心座椅、大字版智能柜员机等适老化设施。活动最后，主办方为到场老人赠送灭火毯等消防物资及各类适老实用礼品，全体人员合影留念，为本次暖心活动画上圆满句号。

此次活动将金融科普、反诈宣传与适老关怀深度融合，既有效提升了老年居民的金融素养和风险防范能力，也切实解决了老年人日常金融服务难题，充分彰显了建行集团暖心惠民、担当尽责的大行风范。下一步，建信人寿重庆分公司将持续深化与社区、银行网点的共建合作，持续优化适老化服务体系，以更有温度、更接地气的金融服务，全力护航老年群体幸福安康晚年生活。