两江漫评丨村民医保被误标“死亡”无法结算：民生保障不能“等一等”

近日，有媒体报道，湖南省新化县奉先生因病到医院就诊时，发现医保系统显示其已“死亡”，导致其无法正常享受医保待遇。他向医保部门反映多日仍未解决。记者还从当地医保局了解到，另有多名居民遭遇同类问题。

9月14日，当地发布情况通报称，系村干部在医保信息核实时操作失误，误将奉先生参保状态修改为终止参保。目前，奉先生医保未报销部分已由当地镇政府垫付，错误参保状态正在按程序进行更正。同时，新化县纪委监委已启动追责问责程序，正对全县医保参保人员信息开展全面核查。

情况通报虽已发布，但反思不能就此止步。医保是群众看病就医的兜底保障，一次疏漏，便可能让群众看病受阻，权益受损。问题被群众反映后，当地最初表示工程师人手不多，有些忙不过来，争取9月底完成信息修改。可病痛不会等人，群众看病就医更是等不起。错误出在数据登记的管理端，不该让老百姓为工作人员的失误买单，更不该让群众在焦急中被动等待流程整改的结果。

民生数据连着千家万户的切身利益，要树牢责任意识，慎之又慎，容不得半点草率与马虎。基层参保信息核验，也不能止步于简单的信息录入，更要筑牢复核校验关卡、健全闭环管理机制。一方面，要建立异常数据自动预警、多岗位交叉核验、多部门联动复查机制，从源头拦截人为操作失误，杜绝类似低级差错；另一方面，要开通民生信息紧急纠错绿色通道，一旦发现信息错误问题，优先恢复群众医保正常使用权限，不让数据错误耽误群众看病。

系统数据可以更正，工作疏漏可以整改，但群众当下就医的便利经不起耽误，公众对公共服务的信任也经不起消耗。唯有压实经办责任，前置审核关口，把群众的急难放在首位，才能守牢民生保障底线，杜绝这类闹心的乌龙事件再次上演。

文字：曹叶

画：谭苏菲

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