双语标识、多语种报站……重庆升级涉外交通服务水平

第1眼TV‑华龙网讯（记者 吴礼霜）9月15日，记者从《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》政策例行吹风会上了解到，政策中提出打造“1+4+N”涉外交通服务体系。

目前，重庆围绕境外人员在渝交通出行便利化，取得了哪些成效？下一步将如何推动落地？会上，市交通运输委副主任郝祎作了介绍。

郝祎表示，交通出行是境外朋友来渝旅行、生活、工作的“第一印象”，也是“日常刚需”。围绕“1+4+N”涉外交通服务体系，市交通运输委紧盯指引、支付、服务三个关键环节，做到“标识指引全覆盖、支付购票无障碍、咨询服务有回应”。

导视标识双语贯通，“1个江北机场+4个高铁站+N个轨道站点”完成中英双语标识设置。13条轨道交通、10条重点公交实现双语播报；多元支付便捷通行，重要交通枢纽场站及轨道站点支持VISA、万事达、JCB等主流境外银行卡刷卡购票，公交、轨道、出租支持微信、支付宝绑定外籍银行卡扫码乘车；涉外服务有力保障，江北机场、重庆北站设置了涉外服务窗口，24座轨道站点配置了多语种翻译机，交通从业人员每年开展涉外培训近10万人次。

下一步，市交通运输委将在“四个更”上持续用力，让境外朋友出行更加便捷顺畅。

语言服务更友好。在重点交通场站发放多语种出行指南，针对东南亚朋友来渝较多的实际情况，国庆节前将在朝天门、小什字站等重点车站设置中、英、泰语三种语言报站，让境外朋友出行看得清、听得懂。

出行服务更贴心。指导滴滴出行、高德打车完善境外用户下单流程英文版，将相关流程上传至重庆市政府网站国际版，便利境外朋友网约出行。在“1+4+N”场景试点推广轨道“三日票”、“五日票”，让境外朋友乘得快、行得顺。

一线队伍更专业。进一步对一线客运从业人员开展基础外语、涉外礼仪、应急处置培训，不断提升全市交通从业人员涉外服务水平，当境外朋友出行需要咨询，立即有人应、有人帮。

交旅融合更出彩。依托李子坝“单轨穿楼”、长江索道、两江游等特色资源，打造交旅融合产品，推动到仙女山、大足石刻、长江三峡等重点景区的专线开行，让国内外朋友能“一票直达”景区、一路畅游重庆，能游得好、玩得美。

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