专业服务聚合力 仙桃街道星级社会工作服务站项目精准赋能基层社区治理

第1眼TV-华龙网讯（秦川）9月17日，两江新区仙桃街道星级社会工作服务站项目结项评估会在睦邻路社区举行。社区工作者、快递小哥、外卖小哥及居民代表等齐聚一堂，现场听取项目汇报、翻阅结项资料，共同检阅这份民生服务和社区治理答卷。近50场主题活动、覆盖服务12000余人次、跟进介入重点个案20余例……一组组鲜活数字，勾勒出项目扎根基层、服务民生的坚实足迹。

针对辖区民生需求高密度、商业资源高聚集、人口结构高流动的突出特点，仙桃街道星级社会工作服务站项目立足“党建引领、专业牵引”要求，以专业服务为抓手、人才培育为支撑、资源整合为补充、组织培育为延伸，通过专业化服务、系统化赋能、多元化联动，有效激活街道、社区两级社工服务体系效能，有效破解基层治理痛点、补齐民生服务短板。

专业化服务落地 精准回应民生服务需求

聚焦基层民生服务堵点难点，项目创新构建“以站带室、站室联动”一体化服务运行模式，围绕社区共治共建、新就业群体关爱、志愿服务提质赋能、小区物业协同治理、流动人口精细化服务等重点领域，精准摸排普通居民、特殊困难群体、新业态新就业群体的差异化、多元化需求，结合各社区治理特色和资源禀赋，差异化落地“睦邻善治”“和乐港湾”“同心筑梦”“新城人家”“美好佳园”五大特色子项目，推动专业服务精准下沉、落地见效。

在常态化服务基础上，项目更加注重特色服务活动引领，先后组织“凝聚志愿力量 共建美好社会”国际志愿者日、“红色物业暖民心 便民服务迎新春”等志愿服务示范活动12场次，带动志愿者超200人，让居民服务更加暖心可感。项目既注重“输血”更注重“造血”，积极链接整合优质社会资源，推动“爱助骑手”“童伴小屋”等公益项目落地仙桃街道，撬动社会公益资金10余万元，其中1.8万元直接资助10户困难儿童家庭。通过常态化、品牌化、精细化的专业服务输出，有效破解社区日常治理细碎难题，补齐特殊群体关爱帮扶短板，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

系统化支持赋能 提升基层社工服务效能

以社工服务规范化、标准化、专业化建设为目标，项目持续完善街道、社区两级社工服务工作体系，健全《街道社工站工作职责》《社会工作服务守则》及个案、小组、社区工作服务流程图等制度机制；通过“线上+线下”“集中+个别”等形式，面向16个社区社工室开展“面对面”“一对一”督导，围绕需求调研、项目策划、活动落地等重点工作指导赋能：采取“走出去观摩学习+请进来专题授课”相结合的方式，先后组织7场专题培训，帮助本土社工拓宽思路、借鉴经验，助力破解难点堵点问题。结合社会工作者职业资格水平考试，精心组织开展专题考前培训，帮助辖区报考人员破解备考难题。2026年，仙桃街道共有53名社区工作者通过全国社会工作者职业资格水平考试、实现持证上岗，本土社工队伍专业素养和实操能力持续提升。

项目同步摸清社区社会组织“家底”，围绕核心服务领域、发展现存痛点等关键维度开展调研，针对普遍存在的资源支撑不足、人才队伍薄弱、发展定位模糊等突出问题，综合考量组织服务成效、群众基础、发展潜力等因素，择优遴选春华社区文明志愿者队、桂馥路社区残疾人帮帮队、舟济路社区“同舟共济”志愿服务队、同盛路社区“巧娘”手工队等10个社区社会组织，开展能力建设、示范培育和资源支持：对基础较好的组织，重点给予品牌孵化、资源链接；对初创期组织，重点开展规范建设、能力提升，助力社区社会组织规范发展、协同参与基层治理。

品牌化培育引领 激活基层治理内生动力

紧扣“智美仙桃”整体发展定位，持续开展特色品牌项目培育。街道层面，全域落地推进“智美骑士”项目，聚焦辖区1090余名快递外卖小哥的工作生活需求，组织开展关爱活动近20场，搭建暖心服务平台、健全关爱机制，创新建立“智美骑士”基层治理参与机制，遴选招募46名快递小哥加入队伍，累计收集民情信息50余条、排查上报消防安全等领域隐患30余处、协助开展政策宣传文明倡导10余批次，实现新就业群体从“服务对象”到“治理伙伴”的转变。

社区层面，睦邻路社区以党建聚邻、服务惠邻、爱心助邻、书香乐邻、智治安邻“五邻工作法”为依托，推报的《党建引领“专业赋能+志愿聚力”——“友好睦邻”实践激活基层治理神经末梢案例》获评全市党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展项目优秀案例“银奖”；联合社会组织开发的“银龄生辉”退休老年人余热开发项目申报参加两江新区“益起来・潮两江”公益创投项目大赛；同盛路社区以“延伸微触角、拓展微关爱、提升微效能”为实践路径，推动志愿服务制度化、品牌化发展，持续巩固全市“最美志愿服务社区”创建成果。

当前，仙桃街道正持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展机制，专业力量与志愿力量在基层治理“神经末梢”协同发力的基础更加坚实、效能更加彰显，“困有优扶、新有归属、治有合力、议有实效”的社会工作助力基层社会治理现代化新格局正加快形成。