消费体验丝滑升级 更多老外爱上重庆

新重庆-重庆日报记者 邱小雅

这个国庆假期，重庆再次跻身全国热门旅游城市行列，国内客流爆棚，入境游热度也一路走高，越来越多外国游客走进山城、购在山城、乐享山城。

从商圈购物秒退税、街头境外支付无障碍，到国际美食遍地开花，重庆不断补齐涉外消费短板、升级国际化服务体验，境外游客消费意愿持续释放，入境消费新活力加速迸发。

退税服务前移

商圈“即买即退”让境外游客放心买

以往，境外游客在国内购物，退税必须在机场离境时排队办理，流程繁琐、耗时费力。如今在重庆，退税服务直接前移到商圈商场，当场购物、当场退税、秒速到账，体验大幅升级。

10月2日，光环购物公园离境退税服务点秩序井然。新加坡游客陈先生挑选了多款服饰、文创产品，在工作人员指导下，自助操作退税设备，几分钟就完成全部流程、实现退税到账。

“和欧洲购物退税一样方便，甚至更快。”经常往返中国和东南亚的陈先生直言，过去来重庆购物，只能在机场排队退税，如今商圈就能便捷办理，更愿意在重庆消费了。

目前，光环购物公园已投用5台离境退税设备，累计办理退税业务近200笔。砂之船（重庆两江）奥莱等两江新区首批退税门店，全面优化“即买即退”服务。境外游客凭护照、购物凭证，可在商圈集中退付点现场办结、现场领款，极大节省办理时间，有效拉长游客在渝停留和消费时长。

数据显示，今年上半年，重庆新增离境退税商店73家，累计达363家；新增“即买即退”商店28家，累计达78家，覆盖各大核心商圈。全市同步增设5个商圈集中退付点，破解单店现金退税难题，退税服务体系更成熟、更便利。

支付零门槛

外币扫码、现金兑换全覆盖玩转山城

看不懂支付、用不了手机、换汇不方便，曾是境外游客消费最大痛点。如今在重庆，境外钱包直接扫、外币随时换、全场景可支付，真正实现“来了就能花”。

在渝中区特产门店，韩国游客金先生用本国电子钱包，直接扫码买下火锅底料等特产，“不用换人民币、不用绑卡，支付太便捷了。”

作为全市支付便利化示范区，渝中区近7000家商户实现外卡受理全覆盖，移动支付场景全域贯通。依托“外包内用”“外卡内绑”新模式，境外游客无需换设备、不用新开账户，即可无缝适配国内消费场景。2025年，渝中区境外刷卡、境外移动支付交易近350万笔，交易总额同比增长137.54%，涉外消费活力持续释放。

针对偏爱现金消费的境外游客，重庆在重点商圈、景区、酒店密集布局外币兑换点，支持美元、欧元、日元等20余种主流货币兑换，汇率透明、兑换便捷。

目前，重庆退税消费品类覆盖3C数码、珠宝腕表、服饰美妆、箱包家居等全品类。从“能消费”到“好消费”，山城涉外消费环境实现全方位跃升。

口味无国界

多元美食留住全球游客味蕾

不止好买、好付，还有好吃、对味。今年以来，重庆跳出“只有麻辣”的餐饮标签，丰富国际美食供给、优化涉外用餐服务，让各国游客都能找到喜爱的味道。

“不仅看到了网红轨道交通，还吃到了地道东南亚美食。”10月2日，解放碑一家新开的国际美食首店内，东南亚游客林女士连连点赞。

重庆持续落地“国际美食首店计划”“八大菜系入渝工程”，丰富国际化、多元化餐饮业态，发布双语版《重庆美食》地图，热门商圈、重点景区餐饮门店配有多语种菜单、外语服务人员，大幅提升外籍游客用餐体验。

针对外国游客口味差异，本地火锅店主动适配调整，推出微辣锅底、清淡套餐，配备智能翻译点餐设备，服务人员还可提供基础外语沟通。英国游客罗伯特来渝打卡毛肚、鸭肠等经典菜品，“图片清晰、英文易懂，第一次吃重庆火锅，体验非常友好。”

重庆工商大学应用经济系主任李然表示，国庆期间，境外游客在渝感受到消费退税提速、支付畅通、业态多元，重庆通过构建“方便消费、愿意消费、安心消费”的国际化场景，将不断擦亮国际消费中心城市名片，持续提升山城在全球旅游、消费市场的吸引力。

按照重庆涉外服务提升三年行动计划，2026年底前，中心城区重点区域双语标识规范化率将达95%，组建10支涉外志愿服务队，新增百家以上离境退税商店、千家以上多元特色餐饮，城市国际化消费承载力持续升级。