渝中：数智赋能，让平安触手可及

大型融媒体行动《平安中国·2026》走进平安建设示范县重庆渝中，一场久拖未决的电梯纠纷，如何通过提级办理迎来转机？23.8万人跨年狂欢之后，城市又如何做到有序疏散？从矛盾纠纷到公共安全，从街头巷尾到云端治理，带您探寻这座山城如何以数智赋能，让平安触手可及。

“凭啥子，那是我个人私房，把我房子搞砸了！”重庆市渝中区金汤街社区，居民裴先生情绪激动。他和邻居们的矛盾，源于老旧小区加装电梯。这栋楼当年预留了电梯井，裴先生的门面房刚好在电梯井位置，因对补偿方案不满，他拒绝腾退。电梯迟迟难以安装，影响了两百多位邻居的出行，82岁的张女士无奈地说：“我爬不动了，实在爬不动了，只能到外头租电梯房住。”

社区也曾多次调解，但都没有结果。得益于数字重庆建设成果，重庆市委政法委打造建设社会矛盾纠纷多元化解综合场景。依托人工智能辅助，重庆市渝中区综治中心每天组织相关职能部门对辖区矛盾纠纷进行风险研判。经研判，决定对这起电梯纠纷提级办理，渝中区社会治安综合治理中心主任袁江给出的理由是：“涉及200人以上，当事人言辞激烈，拖的时间也长，涉及的部门也多。”

综治中心将双方当事人和职能部门召集到一起，把情、理、法掰开揉碎反复沟通，裴先生一方最终让步。从被动应对到主动预防，从单点处置到多元共治，这只是渝中数智化赋能平安建设的一个缩影。

2026年新年钟声敲响，23.8万人涌入重庆解放碑共度跨年夜。夜幕之下，解放碑华灯璀璨，人潮从四面八方涌来，整条步行街水泄不通，倒计时的声浪一浪高过一浪，“10、9、8……”数万人齐声呼喊，欢呼震天。但对于现场的安全保障力量来说，真正的考验是在钟声之后——散场。

散场开始了，大客流智慧导控综合场景应用实时运转，通过算法掌握人流密度、速度和区域，精准划出一道道圈层，每一道圈里有多少人，系统一目了然，公安、城管、轨道、街道及相关职能部门联勤联动，沿解放碑一圈一圈隔离，核心区管控线不动形成人墙，散场时由外到内依次撤除，轨道站点外安保力量分段分批放行，避免人流对冲。23.8万人，没有对冲，没有踩踏，安全有序疏散，比往年快了近一小时。

重庆这样一座网红城市，以渝中为主要区域集中了众多景点，每到节假日，客流量暴涨，极易引发拥堵、踩踏，每当遇到这样的考验，大客流智慧导控综合场景应用就派上了用场，靠着这张看不见的“数字网”，加上多部门联勤联动，每年近亿人次游客的安全就是这样得到保障的。

游客的安全感不止于街头的人流疏导，更藏在每一次安心入住的体验里，线上订房，房东与租客素未谋面，身份不明、底数不清，安全隐患谁来兜底？针对网约房这一新生事物，渝中率先推行“一房一码”，未取得房源码无法上线，这一举措让涉网约房治安案件下降30%以上。

数据在云端汇聚，治理在街头落地。这座山城正以数智为笔、以平安为墨，在超大城市治理的画卷上，书写着属于渝中的“平安密码”。