外卖骑手变身“流动网格员”，激活基层共治“新”力量

第1眼TV-华龙网讯 为进一步发挥外卖骑手、快递员等新就业群体熟悉辖区、奔街走巷的职业优势，引导新业态劳动者融入社区、参与基层治理，近日，在九龙街道办事处的支持下，渝新社工在盘龙新城社区美团工会驿站开展“凝新聚力 一路同行”新就业群体志愿者培育活动，吸引16名美团骑手参与，推动新就业群体变身社区“流动网格员”，为社区精细化治理注入新业态动能。

骑手常年穿梭在大街小巷，是社区的“移动眼睛”，但不少骑手存在志愿者角色认知模糊、缺少服务实操技能、持续参与动力不足等困惑。为此，渝新社工立足骑手工作节奏，摒弃传统长时间集中授课模式，采用轻量化、适配化培育方式，设置破冰建队、角色认知、技能实训、激励赋能4节主题小组活动，精准补齐认知、能力、动力短板。

活动现场，骑手们共同商议制定小组契约，明确参与纪律与行为准则，营造团结互助的小组氛围。在志愿角色课堂上，社工结合辖区真实案例，讲解新就业群体志愿者的角色定位与职责，解读志愿服务精神，阐释骑手作为“流动网格员”，在隐患发现、民情传递、邻里帮扶中的重要价值，破除“做志愿耽误工作时间”的固有想法，让大家认识到：志愿服务可以融入日常配送工作，顺路就能参与社区建设。

实训环节是本次培育小组的重点。社工围绕道路破损、消防通道堵塞、占道乱停放等常见安全问题、市容隐患，手把手讲解隐患识别要点，现场演示“拍照留证—文字描述—线上上报”完整操作流程，并开展情景模拟演练。“我们跑单到处都去，以后路上看到问题随手拍、随手报，就能为社区出力！”参与培训的一名骑手说道。同时社工反复强调服务原则：优先保障配送安全，量力而行、不越权处置，守住志愿服务安全底线。

为充分调动长期参与积极性，社工还对社区志愿服务积分管理制度进行细致讲解，明确志愿时长登记、积分兑换物资福利、优秀骑手志愿者评优表彰等激励举措，让骑手的每一份付出都被看见、被认可。活动最后，社工系统回顾全部学习内容，收集骑手的意见建议，鼓励大家积极投身社区志愿实践。

经过培育小组系列活动，参训骑手的志愿身份认同感显著提升，熟练掌握参与社区治理的实操技能，同辈互助交流平台初步建立，参与社区服务的热情高涨。

下一步，渝新社工将进一步完善志愿队伍自治公约与“顺路志愿”任务清单，挖掘培育骑手志愿骨干；常态化开展关怀交流活动，落实积分兑换、评优激励等举措，持续破解新就业群体参与社区治理的痛点难点。同时，推动更多外卖骑手、快递员以“流动网格员”的身份，把配送路线变成治理路线，切实将新就业群体的职业优势转化为社区治理效能，助力打造共建共治共享的社区治理新格局。