全国重点网媒看重庆丨进“一扇门”解决“一揽子事” 看南岸区总工会如何当好职工“娘家人”

第1眼TV-华龙网讯（记者 李燊 简梦）10月26日，“2026全国重点网络媒体重庆行”走进南岸区职工服务中心，近距离感受工会阵地带给劳动者的暖心温度。

“在我们的工作和生活之中，共情思维能帮助我们读懂每一方当事人，而导演的思维是帮助我们跳出本位，看清整件事的全貌。”26日下午，在南岸区职工服务中心，南岸区戏剧家协会主席张颖杰为参加活动的职工们带来一堂生动的戏剧文化讲座。而在职工服务中心里，职工权益维护中心、职工心灵驿站等区域都有不少职工前来咨询和体验。

这份对于劳动者的温暖，先从一笔“盘活”的账说起。2024年，南岸区总工会贯彻落实重庆市“三攻坚一盘活”改革要求，争取市总工会和南岸区财政支持，盘活优质国有资产打造约8300平方米的南岸区职工服务中心，并于2026年3月正式投用。

五层空间，功能清晰、各有分工：一楼设有工会驿站、权益维护中心、职工书屋、心灵驿站；二楼是办事大厅、职工共享会议室；三楼布局江南工匠展厅、演播厅、培训室；四楼为健身大厅；五楼配备职工共享餐厅。中心以“阵地+项目”多维服务为抓手，真正实现职工“进一扇门，解决一揽子事”。

记者团最先驻足在职工权益维护中心窗口。这里依托“工会+司法+人社+法院+检察院”五方联动劳动争议化解机制，提供“商、调、裁、诉、援、执”六位一体法律服务，人社、司法、法院等部门按需驻点、资源互通；劳模调解员、金牌调解员、公益律师三支队伍协同发力，形成“劳模领衔+律师指导+调解员攻坚”的服务团队。劳动争议巡回仲裁庭、巡回法庭同址设置，构建起“源头预防—前端调解—仲裁诉讼—跟踪回访”的闭环服务链条。

截至参访时，该职工权益维护中心办理劳动争议调解案件190件，协助劳动者挽回经济损失450.59万元；办理法律援助案件19件，挽回损失35.5万元；劳动争议巡回仲裁庭立案46个、结案14个，挽回损失38.33万元。

在南岸区职工戏剧工坊的阵地，南岸区戏剧家协会主席张颖杰的《从戏剧赏析中汲取工作与生活的智慧》戏剧文化讲座就在这里开讲。这个2026年2月由南岸区总工会与重庆第二师范学院联合打造的工坊，系重庆市首个职工戏剧工坊，现有成员74名，涵盖机关单位职工、新就业形态劳动者、自由职业者、网络主播。工坊以红岩精神为根基，已完成《红岩工脉》剧本编创，把“重庆工人红岩大思政课”搬进了职工身边。

职工心灵驿站备受媒体关注，金羊网要闻部副总监邬嘉宏在体验了VR游戏和冥想放松训练之后说：“感觉很好！南岸区职工服务中心这里的项目非常丰富，体现了一座城市对于劳动者的关爱。”

此外，南岸区总工会还联动街镇总工会、爱心商家一同打造爱心餐。工会补贴10元、职工自付2元，原价12元的两荤两素套餐只需花2元就能吃上；职工支付的2元全部注入公益项目，资金用来制备季节性饮品，回馈新就业群体。目前南岸区总工会爱心餐项目已投入专项资金13.6万元，撬动社会资金投入职工公益服务超20万元，已提供餐食2.6万余份。

从一栋楼里的维权窗口、心灵驿站和戏剧工坊，到全区已建成的60个工会驿站，南岸织就一张触手可及的“15分钟服务圈”，累计服务户外劳动者群体近20万人次。在这些工会驿站中，获评全国“最美工会驿站”3个、市级“最美渝工港湾”8个，打造智能化驿站9个、24小时服务站点3个。

如今南岸区总工会正推动职工服务中心从“建起来”向“用得好”、从“有服务”向“优体验”全面升级。这座约8300平方米的服务职工阵地，丈量的不只是面积，更是一座城市对劳动者的温度。

走访结束，采访团真切体会到，工会的温暖藏在一件件小事、一项项贴心服务里。这趟探访，让记者们读懂工会当好职工“娘家人”的生动实践，这些接地气、有温度的暖心故事，也将通过各家网络媒体传递出去，让更多人看见重庆工会服务职工的扎实举措。