厅堂里唠起“防骗经” 工行重庆鱼洞支行开展老年客群权益保障主题宣教活动

第1眼TV-华龙网讯 “张爷爷，您看这个‘冒充公检法’的套路，和您上次接到的那通电话是不是一模一样？”工作人员小刘俯身递上一份案例手册，指着上面的漫画场景细细拆解。近日，工行重庆鱼洞支行依托厅堂阵地，开展老年客群权益保障主题宣教活动，将金融知识科普与暖心服务送到老年客户身边。

结合老年群体的认知习惯与关注热点，该行提前定制专属活动方案，工作人员分工协作，摒弃生硬的专业说教，以唠家常式的通俗表达讲解金融知识，让科普内容接地气、入人心。活动现场，工作人员首先围绕金融消费者权益保护展开科普，逐条梳理老年客户依法享有的金融服务权利，清晰介绍正规维权咨询渠道与办事流程，引导长辈们明权益、懂用法、会维权，做自身金融权益的“明白人”。

另一方面，该行结合真实案例，将冒充公检法、养老投资返利、保健品诈骗等典型骗局层层拆解，反复叮嘱长辈们牢记“不轻信陌生来电、不泄露密码验证码、不向陌生账户转账”的防范准则。同时，工作人员细致讲解安全用卡注意事项，提醒长辈们妥善保管银行卡与身份证件，刷卡、手机支付时注意遮挡密码；面向有理财需求的老年客户，重点揭示“保本高收益”的投资陷阱，引导树立理性投资、风险自担的正确理念。

互动交流环节气氛融洽，老年客户纷纷结合自身经历提出日常遇到的金融困惑，工作人员一对一给出针对性解答与实用建议。本次宣教活动共触达到店老年客户超30人，发放各类宣传资料50余份。

工行重庆鱼洞支行相关负责人表示，下一步该行将立足网点阵地，聚焦老年群体多元化金融需求，常态长效开展各类主题金融宣教活动，以更专业的服务能力、更温暖的服务态度、更完善的服务网络，做好养老金融大文章，让每一位老人都能拥有更安心、更舒心、更幸福的金色晚年。