铜梁：推行“三所”改革 让政务服务直达基层

“在便民服务大厅一站式就能办理，不用四处找办事部门……”近年来，铜梁区积极探索政务服务向镇街延伸，推行“三所”改革，努力实现群众“办事不出镇（街）”“只进一扇门”目标。从“单点办理”向中心“集成办理”转变，从“来回跑”到“就近办”，进一步提升行政效能，让政务服务真正“落”到群众身边。

“过去办事要去城区，现在镇上就可以操作，而且只跑一次大厅就可以办多个事项。”11月9日，在铜梁区侣俸镇便民服务中心，池水河社区居民陈金兰正在办理新生儿上户及参保业务。在录入信息、提交材料后，实现两项个人业务“进一扇门”一次办成。

据了解，为真正实现“进一扇门办所有事”，侣俸镇便民服务中心秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，实行“一窗受理、集成服务”模式，着力打造“15分钟便民服务圈”。

便民服务中心现设综合受理窗口10个，配备窗口工作人员14名，日均接待办事群众90余人次，集中办理涉及群众生产生活的各类公共服务和行政审批事项，涵盖公安户籍、社保、民政、卫生健康、村建、农林等领域。

目前，侣俸镇便民服务中心公安窗口的通办事项为96项，市场监管窗口通办事项涵盖个体工商户设立、登记、变更等16个事项。此外，规资窗口仅距离大厅500米左右。

“对于不能就地收件直接办理的业务，我们也可以指导群众进行线上办理或代收代办。”侣俸镇便民服务中心负责人赵洁说，“三所改革”以来，群众办事跑动次数明显减少，极大节约了群众办事时间。

在铜梁区巴川街道便民服务中心，大厅环境整洁、指引清晰，配备电子取号、自助终端等智能交互系统，为办事群众带来更多智慧化体验。规资窗口入驻后，可为办事群众提供农村产权办证、政策咨询、宅基地选址等多项基础性业务，实现了“让居民少跑腿，进一扇门，办多件事”。

“巴川规资所通过综合窗口进驻方式，安排工作人员每周二、周四现场办公，其余工作日由街道工作人员代为收件办理。”巴川街道综合指挥室负责人雷雪攀介绍，通过事项下沉，群众在便民服务中心即可完成相关事项的咨询与办理，办事更方便快捷了。

记者从铜梁区市民服务和营商环境促进中心了解到，今年以来，铜梁区针对群众办事来回跑、部门协调不畅等基层政务痛点，推进15个公安派出所、12个市场监管所、10个规资所事项进驻镇街便民服务中心。目前，全区已有15个镇街实现“三所”全进驻。通过集约整合综窗资源、升级优化办事环境、全域校准指引标识等方式，重塑布局大厅办事服务环境。同时，健全完善管理服务机制，对标政务服务全面通办标准，让镇街级事项和区里一样“能办、好办、易办”。

“我们按照因地制宜、分类施策的原则，全面推行‘三所’改革，让更高效、更便捷的政务服务直达基层、惠及民生。”铜梁区市民服务和营商环境促进中心基层指导科科长陈思同表示，接下来，将联合区级部门加强业务培训、逐步完善管理制度，共同服务好企业和群众。

记者 郝好