数智两江·电商聚力⑥ | 实体商业如何拥抱数字经济？砂之船（重庆两江）奥莱给出新答案

第1眼TV-华龙网讯（戴莉芸） 当“618”成为一年一度的线上消费盛宴，人们动动手指就能买遍全球商品时，一个问题也在被行业不断追问：电商越来越发达，消费者为什么还愿意走进实体商业？

在重庆两江新区，这个问题或许能从砂之船（重庆两江）奥莱找到答案。

作为重庆首家专业奥特莱斯，也是砂之船集团全国布局的起点，砂之船（重庆两江）奥莱已深耕重庆市场近18年，汇聚400余个国际国内知名品牌。2025年，项目销售额突破26亿元，业绩常年保持全国同行业前列，吸引着来自川渝乃至全国各地的消费者前来购物体验。

在很多人的印象中，奥莱是品牌折扣卖场。但如今的砂之船（重庆两江）奥莱，早已不只是一个购物场所。这里融合奥特莱斯、主题餐饮、休闲娱乐等多元业态，打造集艺术、文化、健康、娱乐于一体的超级体验式消费空间；在线上，则依托小程序商城、直播电商、私域运营和数字化管理体系，不断延伸消费边界。

面对数字经济浪潮，砂之船（重庆两江）奥莱没有选择与电商竞争，而是主动拥抱数字化，将线上流量与线下体验深度融合，探索出一条实体商业数字化转型升级的新路径。

把流量引回来

“我们并不认为电商和实体是替代关系，而是希望通过数字化手段实现线上线下优势互补。”砂之船奥莱重庆城市公司数智营销部负责人张倩坦言。

近年来，依托砂之船集团打造的“砂之船奥莱官方商城”小程序，项目逐步建立起覆盖线上线下的全域运营体系。

消费者打开小程序，不仅可以浏览品牌商品、领取专属优惠券、参与限时秒杀活动，还可以通过积分兑换、会员专场等活动获取消费权益。线上平台与线下门店实时联动，让消费者即使不到店，也能第一时间获取品牌动态和优惠资讯。

更重要的是，小程序并非单纯的线上销售渠道，而是连接线上流量与线下体验的重要入口。消费者在线领取优惠券后，可到店核销使用；部分活动也需要到店参与体验。对于服饰类商品占比超过90%的奥莱业态而言，这种“线上种草、线下体验、到店消费”的模式尤为重要。线上解决信息获取和消费决策问题，线下则提供试穿体验、场景服务和即时消费，两者形成互补。

与此同时，依托超过2000万VIP会员资源，项目提升会员精细化运营能力，根据不同消费群体的需求推出差异化营销活动，不断增强用户粘性和复购率。

直播电商同样成为项目拓展消费半径的重要方式。近年来，砂之船（重庆两江）奥莱持续开展品牌探店、达人带货等线上活动，将线下消费场景搬进直播间，进一步扩大品牌影响力。

“我们希望消费者无论身在何处，都能便捷地了解奥莱、享受奥莱，再回到线下体验奥莱。”张倩说。

让数据跑起来

数字化转型，不只是增加线上渠道，更意味着经营方式的变革。

据了解，砂之船集团已率先完成全业务上云，并建立起以BI（商业智能）为核心的数据分析体系，为项目精细化运营提供支撑。

在客流运营方面，通过数据分析形成客群画像与动线热力图，帮助优化商场导视布局、活动策划和消费动线；在货品运营方面，则结合销售数据和消费趋势，为品牌精准选品、库存调配提供参考，提高商品周转效率和售罄率。

“过去很多决策依赖经验，现在越来越依赖数据。”张倩表示，数据已成为项目精细化运营的“大脑”，让每一次决策都有据可依。

会员运营同样如此。通过对消费行为的分析，项目建立起更加精准的会员画像，实现会员分层运营和个性化营销。例如针对年轻消费者推送潮流品牌活动信息，针对家庭客群推荐亲子活动和儿童品牌优惠，实现营销资源精准匹配。

与此同时，导购也正在从传统销售人员向数字化运营者转变。借助数字工具，他们不仅能够在线维护客户关系，还可以分享商品链接、推送新品资讯，为消费者提供更便捷的购物服务。

在数字技术的支撑下，从客流管理到商品运营，从会员服务到营销策划，商业决策变得更加精准高效。

将场景做起来

如果说电商满足的是“随时买”，那么实体商业提供的则是“沉浸式体验”。

作为砂之船集团“A×（1+N）×AI×S”商业模式的重要实践，砂之船（重庆两江）奥莱始终坚持“艺术商业超级奥莱”理念，不断丰富消费场景。

商场大厅环形屏实时展示时尚资讯，夜间艺术灯饰营造独特氛围，主题餐饮、影院等多元业态满足消费者休闲社交需求，打造出集购物、娱乐、文化体验于一体的消费空间。

针对消费升级趋势，砂之船（重庆两江）奥莱还持续优化业态布局，关注年轻消费群体需求，丰富品牌矩阵，为家庭消费、品质消费提供更多选择。

与此同时，砂之船（重庆两江）奥莱也在积极探索“AI+奥莱”应用方向，持续关注智能客服、人机互动等数智化场景，以提升服务效率和消费体验。

在张倩看来，未来商业竞争不仅是商品和价格的竞争，更是体验、服务和数字化能力的竞争。“消费者来到这里，不只是购物，更是在享受一种生活方式。”

助生态强起来

作为两江新区重点商贸企业，砂之船（重庆两江）奥莱的发展也离不开良好的产业生态。

近年来，两江新区商务委员会在政策支持、消费促进活动组织、营商环境优化等方面持续发力，为企业创新发展提供有力支撑。本次借助2026“渝品云集·重庆618电商嘉年华”，砂之船（重庆两江）奥莱也推出线上线下联动促消费活动，进一步释放消费潜力。

“商务委搭建的平台，为我们开展品牌营销、数字化运营和消费场景创新创造了良好条件。”张倩表示。

展望未来，砂之船（重庆两江）奥莱将继续深化“AI+S”战略，进一步打通公域流量与私域运营，持续推进数智化升级，打造更多沉浸式消费场景，不断提升线上线下融合能力。

从重庆首家专业奥特莱斯，到积极拥抱数字经济、探索全域运营的新型商业载体，砂之船（重庆两江）奥莱的实践表明，实体商业与电商并非此消彼长，而是可以相互赋能、协同发展。通过数字技术重塑消费场景、提升运营效率、优化服务体验，实体商业同样能够在新时代找到新的增长空间，这也是两江新区数字商贸产业高质量发展的生动缩影。

图/砂之船（重庆两江）奥莱

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