“现在基层服务的响应速度，都快赶上‘外卖小哥’了！”来舟白街道办事的黄先生感叹道。

这一体验，源于当地搭建的基层数字政务新场景。

“以前春运，人车扎堆，我们忙得脚不沾地。今年不一样了，系统主动提醒我‘岗位负荷超标，建议增派人手’。”舟白街道负责平安建设的王彦霞，至今还记得那条来自“数字分身”的暖心提示。因为平台调度及时，王彦霞也赢得了群众的认可，拿下91分的综合履职评价。

她说的“数字分身”，是该街道向重庆市“141”基层智治体系定制的智能化模块。

第1眼TV-华龙网记者看到，这是由1张屏，4个AI智能体，它们共同构成了黔江区舟白街道的“数字分身”场景，此刻正实时收录和调度辖区各点位工作人员的履职情况，有力提升了工作效能。

黔江区舟白街道数字政务系统。黔江区委宣传部供图

“141平台”方面证实，市里很重视舟白街道在中创造的智治经验，要求全市各乡镇加以推广。

“你们看到的已经是2.0版，市领导来黔江考察时，对我们的1.0版提出了宝贵的修改意见，所以，我们的系统更科学、好用了。”舟白街道负责人告诉第1眼TV-华龙网记者，所有履职事项全部进平台、上跑道，明确到岗、到人，拆解到任务、到事件。通过履职清单数字化，241项履职事项逐项固化到4个板块、32个岗位、90名人员，向下贯通村社、穿透网格，三级权责边界与主次责任清晰分明，服务职责精准传导到基层末梢。

这套机制，倒逼基层干部干事创业的积极性，干部履职效率提升30%以上，群众、企业诉求办理满意率达96%，矛盾纠纷排查化解率达99.9%。

舟白街道之变，是黔江区建好用好“一中心四板块一网格”基层智治体系的缩影，该区已建成30个镇街基层治理指挥中心、220个村社区基层治理中心，推动1279个网格上下联动办理群众急难愁盼问题。

不难看出，黔江基层管理工作的数字化，既解放了生产力，也提振了当地干部的精气神。

“小病不出村，都有可能得到区级医院的诊断”

“药师远程审方，再也不用担心开错药了”

“现在的120更加智能，急救也更加可靠”……

黔江群众关于求医问药的“获得感”，得益于该区在全市区级医院中首创的“全生命周期健康智管”数字化系统。

第1眼TV-华龙网记者来到黔江中心医院“全生命健康管理运营中心”，现场大屏实时显示着“一屏调度”全域医疗健康服务的场景。

黔江区中心医院的值班药师正在智慧审方。第1眼TV-华龙网记者 陈攀 摄

这套数字化系统，共设置“总值班医师+区域影像、区域心电、区域检验、区域审方、远程会诊、120调度”的“1+6”常设岗位，数据实时共享、业务在线协同、指挥一键直达。

“目前，全区乡镇卫生院已全量承接区中心医院591项检测项目，村卫生室远程心电能力覆盖率达100%。”该中心相关负责人说。

在集中审方的座席区，值班药师告诉第1眼TV-华龙网记者，黔江为所有医共体成员单位统一部署开方系统，通过“AI辅助+人工审核”审方，既防止加重群众就医负担，又避免开具“无效方”甚至“错误方”。

第1眼TV-华龙网记者看到，大屏幕上实时播报“今日智能审核通过量10934”“今日药师干预数107”“今日智能审核合格率93%”等关键数据。

一位值班药师说，AI审核可自动识别开方是否合规，并将不合规药方转交药师审方，极大提升了审方效率。

值班急诊医生，则为第1眼TV-华龙网记者展示了全市首创的“120调度”数字协同场景，全区23台急救车、157套急救设备、135名急救医生纳入“一网统管”，构建“报警即定位、派车即初诊、上车即入院”的急救快反模式，城区120急救车抵达时间由15分钟缩短至9分20秒，农村120急救车抵达时间由25分钟缩短至15分22秒。

“原以为只有去重庆中心城市才能治，没想到在区级医院也能处理好。”家住黔江的陈先生，曾因食管胃结合部肿瘤住进黔江中心医院，借助该院搭建的远程治疗系统，他得到了四川大学华西医院的会诊，随后专家专程赶来，成功为他做了手术。

市领导对黔江“数字医共体”建设给予充分认可，并要求该区紧扣武陵山区群众看病就医需求，强化市区两级联动，促进优质医疗资源下沉，加强乡村卫生院建设管理，扎实推进“三医”协同，不断提升对周边地区的辐射能力。

市卫健委也表示，鼓励黔江构筑“数字医共体”，并支持该区建设区域医疗中心。

数字医共体，把黔江全区医疗资源拧成了一股绳，从新生儿到老年人，从预防到康复，每个人的健康数据都在系统里“跑”了起来，由“数字”驱动的黔江医疗侧改革，为“护航”群众生命健康带来了实实在在的效果。

污水井盖破损上报后，维修人员半小时到场更换；路灯倾斜，市民通过平台反馈，当日得以校正……

黔江市民感知“小确幸”增多，来自黔江区城市管理局借助“大综合一体化”改革。

过去，城市管理常常面临“部门扯皮”的困境——井盖归市政，路灯归电力，垃圾归环卫，一个窨井盖坏了，转几个电话都找不到人。如今，借助“智慧大脑”，智能预案与街头感知设备实现100%联动：井盖倾斜、路灯故障、垃圾堆积、占道经营……系统自动识别、自动预警，精准对接责任部门，处置效率大幅提升。

“如果靠人巡逻，一天走两万步也看不全，有摄像头帮我们‘站岗’，哪里有异常，手机马上收到提醒。”一位城管队员向第1眼TV-华龙网记者介绍。

黔江数字城管事件处置前后对比图。黔江区城市管理局供图

武陵大道是连接高铁站与城区的主干道，曾经是事故高发路，人车抢道、超速频发、视线不佳、设施不足，被列为重点治理路段。目前，20处不规范开口被封闭或改造，绿波带让车辆一路绿灯，急刹声和鸣笛声被平稳的车流取代。

出租车司机李师傅在这条路上跑了八年，他最有发言权：“印象最深的是过路口等红灯，碰上早晚高峰，堵得心慌，优化后一路绿灯，省油省时间，乘客也夸我开得稳。”

黔江区公安局相关负责人介绍，随着新一批固定式交通技术监控设备和移动测速道路投用，黔江智能交通网络正从重点区域覆盖转向全域系统布局，“人海战术”变成了“智慧管控”，事故率下降了，通行效率提升了。

从定制“141”智能治理模块，到数字医共体，再到智慧城市运营，心中有“数”的黔江，正通过信息化手段打造丰富的服务场景，持续推动城市能级的提升。