上门核实解急难 建行重庆南川支行把金融服务送到老人家中
近日,建行重庆南川支行工作人员利用午休时间,上门为一名行动不便且面临存单遗失、密码遗忘困境的老人办理业务核实,成功解决其急难问题。10 月 22 日傍晚,老人家属吴某因家中急需用钱且老人无法亲自前往网点求助,该行在安抚家属并确认住址后,于次日中午安排两名工作人员驱车上门。工作人员在老人家中严格完成身份核验、信息核对及委托意愿确认等规范流程,并利用办理间隙现场科普养老诈骗等金融知识,提醒老人提高防范意识。家属随后前往网点顺利办结挂失补发业务。建行重庆南川支行表示,将持续优化适老化服务,常态化推出上门便民服务并加强反诈宣传,用心守护群众资金安全。|



