中国工商银行

近日，一位客户提着沉甸甸的袋子走进工行垫江支行营业室，面露难色地表示希望办理硬币存款业务。经大堂经理主动询问得知，该客户平日里经营小商品生意，日积月累积攒了大量硬币，因自行处理不便，特地前来网点寻求帮助。

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2026年，工行重庆市分行坚守金融初心、深耕民生本源，聚焦网点阵地，全面启动“服务初心、工行领军”高品质服务年专项行动，推出为民服务“十件实事”，以网点触达更广、客群服务更暖、办事效率更高为主线，将桩桩件件“关键小事”办成群众心头的“温暖大事”，绘就出一幅金融为民、服务利民的温暖图景。

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为深入普及征信知识，提升辖区居民、中小微企业、个体商户的征信安全意识与风险防范能力，2026年6月15日，工行重庆江津支行联合人民银行江津分行，走进通泰门社区，开展“6·14 征信关爱日”专题宣传活动。活动聚焦“守护信用 共赢未来”主题，将征信科普服务送到群众身边，有效扩大了征信宣传的覆盖面和影响力。

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一座城市的温度，往往藏在细微的民生关怀里。近日，工行重庆直港大道支行携手直港社区，依托“工行驿站”，将关怀送到环卫工人等户外劳动者身边，用暖心的服务，为这座城市筑起一座有温度的“避风港”，也以实际行动践行着金融机构的社会责任。

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为扎实推进普惠金融知识普及工作，切实筑牢农村地区金融反诈防线，守护乡村群众尤其是老年群体的财产安全，6月10日，工行重庆市分行走进璧山区中兴村党群服务中心，开展了“金融知识万里行·工行进乡村”方言消保院坝会专项宣传活动。活动以接地气、零距离、实打实的便民服务，把专业金融反诈知识送到村民家门口。

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为持续深化金融消费者权益保护工作，切实提升社会公众金融素养，工行重庆大渡口支行积极开展2026年“普及金融知识万里行”宣传活动，紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”活动主题，以“工行驿站”为核心载体，立足网点阵地、主动走出厅堂，精准聚焦新就业群体、中老年个体经营户等重点人群，开展接地气、贴民生、有温度的金融宣教，把专业实用的金融知识送到群众身边。

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近日，工行重庆合川支行成功投放肉牛活体抵押贷款，依托动产融资统一登记公示系统（中登网）完成活体肉牛抵押备案，为辖内某肉牛养殖龙头企业发放专项流动资金贷款。此举有效打破活体畜禽难以抵质押融资瓶颈，破解了养殖行业长期存在的融资困境，以普惠金融创新举措推进地方肉牛养殖产业向规模化、标准化、绿色化方向扩容升级。

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为切实保护金融投资者合法权益，有效提升社会公众投资风险防范意识、金融素养和依法维权能力，近期，工行重庆渝北支行消保宣传小组以“5·15投资者保护宣传日”为契机，依托“阵地宣传+外拓宣讲”模式，精准聚焦老年群体、“两司两员”新就业群体，走进辖区顺丰快递站点开展宣教活动，全力营造安全、合规、清朗的金融投资环境。

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近日，工行重庆巴南支行成功实现巴南区首笔无钱包支付模式下的财政预算一体化平台数字人民币工资发放，该模式省去预算单位开立数字钱包中间环节，实现财政预算资金直达个人账户，业务办理更高效、流程更精简。

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近日，一场别开生面的金融反诈宣传活动在重庆江津双福街道九龙社区热闹开展。工行重庆江津双福支行携手双福街道办事处，将“金融安全课堂”搬到了居民楼下，用接地气的方式守护群众的“钱袋子”，当天累计发放宣传折页100余份，惠及居民200余人次，进一步提高了辖区居民金融风险防范意识。

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为进一步深化数字人民币在涪陵区文旅、消费领域的普及应用，助力假日消费“烟火升腾”，近日，涪陵区举办“五一游涪陵 数币享优惠”数字人民币应用推广宣传活动。工行重庆涪陵分行作为区域金融主力军，积极响应政府号召，全程参与本次启动仪式，并在现场开展形式多样的数字人民币宣传体验推广活动，以金融科技赋能地方文旅消费升级。

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工行渝中交易大厦支行成功劝阻一起针对老年客户的电信网络诈骗，帮助岳阿姨避免了10万元的资金损失。岳阿姨因受虚假投资骗局诱导，欲向陌生男子转账，支行工作人员凭借专业素养和反诈警觉，及时发现并阻止了这一行为，最终在警方协助下，岳阿姨醒悟。

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2026年4月，工行重庆彭水支行在数字人民币应用场景拓展方面取得关键进展，成功为彭水县某医院上线数字人民币挂号及缴费全流程支付服务。此举标志着该行实现了彭水县域内医疗机构数字人民币缴费场景的首笔突破，为当地群众就医支付打通了便捷新通道，也为县域数字金融与民生服务的深度融合树立了实践标杆。

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工行重庆渝中大溪沟支行优化零钞服务，推出“线上预约、线下兑付”一站式服务，解决片区零钞兑换“跑多次、凑不齐”的痛点问题，累计为百余户商户、数千名群众办理零钞兑换业务，兑换金额上百万元。

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“谢谢，谢谢你们银行的工作人员，多亏了你们高度认真负责的工作态度，不然我的血汗钱就保不住了。”近日，客户王大姐专程带着一面写有“尽职尽责防诈骗，挽回客户血汗钱”的锦旗来到工行重庆渝中解放碑支行，满怀感激地向网点工作人员致谢，感谢他们成功拦下涉诈转账，守护了自己辛苦劳作的血汗钱。

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下一步，工行重庆九龙坡西彭支行将深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦小微企业金融需求，持续优化普惠金融服务供给，靶向破解小微企业融资堵点，以更实的举措服务实体、以更优的创新赋能转型、以更暖的服务惠及民生，助力区域经济高质量发展。

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为进一步提升广大师生的金融素养与风险防范能力，近日，工行重庆江津支行组织宣传小分队走进辖内某学校，开展了一场别开生面的金融知识宣教活动。本次活动将电子支付惠民政策解读与消费者权益保护相结合，旨在筑牢校园金融安全防线。

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在“3・15”金融消费者权益保护日来临之际，工行重庆巴南支行辖内网点聚焦群众急难愁盼，以两起暖心服务案例，生动诠释金融机构守护百姓“钱袋子”的责任担当，将“金融为民”理念落到实处。

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新春暖意浓，金融惠民生。为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，扎实推进工行驿站“温暖驿冬行”主题关爱活动走深走实，近日，工行观月大道支行走进对口农村普惠金融服务点，开展“驿站温暖情常在 志愿相伴心共行”主题宣传服务活动，将工行驿站的暖心服务与专业金融知识送到乡村百姓身边，让金融温度浸润乡村沃土。

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为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融风险防范意识和能力，近日，工行重庆渝中朝天门支行组织业务骨干，主动走出网点，深入交通枢纽重庆东站，面向南来北往的广大旅客，开展了一场主题鲜明、内容丰富的金融反诈宣传教育活动。

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近日，工行重庆开州支行为辖区某中药材农业龙头企业高效投放普惠贷款，仅用3天时间完成从资料收集到贷款发放的全部流程，助力企业扩产。企业定制锦旗登门致谢，彰显金融精准赋能地方特色产业、助力乡村振兴。

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新春启序，暖意渐浓，为切实守护辖区群众“钱袋子”，提升全民防范非法金融活动的意识与能力，工行重庆九龙坡支行积极响应政府号召，于近日参与了九龙坡区政府牵头组织的“坚决打击非法金融活动，切实维护金融秩序稳定；全民参与防范风险，携手共迎平安新年”主题宣传活动。

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为深入践行“金融为民”理念，切实守护群众金融财产安全，提升金融消费者权益保护意识，近期，工行重庆渝中支行辖属解放碑支行、朝天门支行多措并举、精准发力，通过“精准宣教、技术防范、社区联动、警银协同”四维联动模式，积极开展金融消费者权益保护系列活动，全力筑牢资金安全防线。

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岁暮天寒，情暖山城。为深入践行“金融为民、利民、惠民、安民”服务理念，工行涪陵分行积极响应号召，在辖内全面开展“温暖驿冬行”主题关爱活动，聚焦长辈客群、户外劳动者、新市民等重点群体，将形式多样的“金融+泛金融”服务送进千家万户，用实实在在的行动驱散冬日寒意，传递大行温度。

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为切实提升社区居民的金融素养，筑牢基层金融安全防线，近日，工行重庆较场口支行走进解放碑社区，开展了以“守护金融安全、远离洗钱诈骗”为核心主题的宣传活动，通过“精准宣讲+互动答疑+实操指导”形式，将实用金融知识和优质服务送入社区，获得社区居民广泛好评。

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近日，工行两路口储奇门支行深入南纪门街道凯旋路社区，与社区党支部开展支部联建活动，将金融服务窗口前移至居民身边，聚焦行动不便的老年群体，开展了一场集第三代社保卡一站式办理与金融知识普及于一体的暖心服务活动。

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工行重庆朝阳支行通过“科技+服务”双轮驱动，将金融“活水”精准滴灌市井街巷，润泽民生百态。通过科技赋能，超过50%的常规业务由智能终端高效承接，复杂业务平均办理效率提升超60%。同时，网点保留人工服务窗口，配备适老化智能终端，确保不让一位客户在数字时代“掉队”。

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为积极融入基层治理新格局，近日，工行重庆渝北宝圣支行以“红金渝”党建品牌为引领，携手康晖路社区党群服务中心，成功开展了一场主题鲜明、内容务实的党建共建专项活动，生动诠释了国有大行的责任担当与为民情怀。

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硬币虽小，却见真心；服务虽繁，不减热情。下一步，工行重庆涪陵枳城支行将持续践行“金融为民”初心，不断拓展金融服务的广度与深度，切实为民办实事、解难题，让金融服务既有“专业温度”，又有“民生厚度”。

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“大姐，收钱时多看一眼，现在假币仿真度高，摸这里、看这里……”“嬢嬢，这种‘中奖’短信可不能信，陌生链接千万别点！”2025年12月2日下午，工行彭水支行“雷锋志愿宣传队”主动走出网点、走进市井烟火，将金融消费者保护课堂“搬”到了菜摊前、人流中，开展了一场“接地气、听得懂、用得上”的反诈防骗知识宣传。

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近日，工行重庆胜利支行走进天生街道荷花池社区，开展了一场以“反诈防骗与金融知识普及”为主题的宣传活动，为40余名社区居民及工作人员送上实用的“金融安全礼包”，进一步提升社区居民的金融风险防范意识，守护群众的财产安全。

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近日，工行重庆江津支行以专业、细致的服务，成功为客户兑换一批因长期存放而严重受潮、破损的纸币，切实解决了客户的难题，赢得了客户的高度赞誉，生动践行了“金融为民”的服务理念。

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近日，中国工商银行重庆九龙坡华福路支行成功阻截一起电信诈骗案件，为群众避免10万元经济损失。客户曾先生前往该行办理大额现金取款业务时，工作人员通过警银协同反诈系统发现异常，经耐心劝导，曾先生终于醒悟，避免了更大的损失。九龙坡区反诈中心致信表扬了该行工作人员的专业素质与责任担当。

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11月15日，重庆国际人才交流大会“打造西部金融中心·金融人才交流活动”上，重庆市社会保险局、四川省社会保险管理局、云南省社会保险局、中国工商银行重庆市分行、中国工商银行四川省分行、中国工商银行云南省分行共同签署“社保服务事项进银行”六方合作协议，在全国先行先试省级区域通办社保服务新机制。

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为提升农村居民金融安全意识，助力乡村振兴，近日，工行重庆鱼洞支行走进巴南区云篆山村，开展“金融安全护航乡村振兴”主题活动。活动通过“知识普及+案例警示+金融赋能”的多维模式，为村民带来了一场实用性与针对性并重的金融课堂。

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为弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德，切实守护老年群体金融安全，工行重庆渝中黄杨新城支行精心策划并开展了“工银爱相伴，重阳敬安康”主题敬老月活动，以 “厅堂宣教、社区联动、上门服务” 三维举措，为老年客户送知识、办实事、传温暖，让 “银龄” 群体在秋日里感受到浓浓的金融关怀。

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近日，工行重庆北碚支行组建专业金融服务团队，走进辖区重点企业开展专项金融知识宣讲活动。此次活动以存款保险制度普及为核心，同步融入反诈、反假知识宣传，通过一核多元的内容设计，帮助企业百余名员工系统性提升资金安全意识与风险防范能力，专业服务获企业及员工广泛认可，为北碚辖区金融安全建设注入工行力量。​

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2025年中秋、国庆“双节”来临之际，工行重庆涪陵南门山支行精心部署，组织金融服务先锋队深入辖内社区，开展“浓情双节送关怀金融反诈护银发”主题公益活动。活动不仅为社区高龄老人送去节日慰问与暖心陪伴，更将实用的金融知识、便捷的社保卡办理服务送到居民“家门口”，以专业、温情的服务收获社区居民的高度赞誉。

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为践行金融机构社会责任，着力提升社会公众金融素养和金融风险防范意识，近日，工行重庆綦江支行积极参加由人行巴南分行主办的反假货币知识宣讲活动，协同綦江区金融事务中心走进綦江文龙街道双龙社区开展金融知识宣传讲座，为社区居民带来一场寓教于乐的金融知识普及盛宴。

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9月19日，由人行重庆市分行主办、工行重庆市分行承办的“2025年重庆网络安全宣传周”在长嘉汇购物公园举行。活动以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题，面向广大市民开放，旨在提升市民网络安全意识，普及网络安全防护知识。

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9月15日，工行重庆大渡口钢花路支行走进某重点合作企业，开展了一场别开生面的“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动，通过精心设计的互动体验和贴心服务，将金融知识以更接地气、更有温度的方式传递给企业员工，让金融安全意识融入员工日常生活。

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金秋九月，清风送爽，工行重庆市分行积极响应国家金融监管部门号召，以筑牢金融安全防线，守护群众财产安全为核心，统筹辖内高科技支行、渝中支行、江津支行等多家分支机构，整合优势资源，创新宣传形式，深入校园、企业、社区等重点领域，开展系列反假货币、反诈宣传活动，用专业服务与暖心举措，为广大市民筑起坚实的金融安全屏障。

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为进一步提升公众金融素养，增强其金融风险防范意识，工行重庆沙坪坝歌乐山支行于9月9日全面启动2025年“金融教育宣传周”活动。活动期间，支行充分发挥网点阵地优势，将宣传触角深入基层一线，力求让金融知识与风险提示飞入寻常百姓家。

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近日，工行重庆渝中解放碑支行积极践行金融机构反洗钱社会责任，组织宣传小队主动走出网点，深入毗邻的八一路美食街，面向广大餐饮商户开展了一场主题为“守护钱袋子，远离洗钱风险”的反洗钱知识普及宣传活动。此次活动紧密围绕商户日常经营中可能面临的账户风险，通过剖析真实案例，着力提升商户风险防范意识，携手维护良好的金融秩序。

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本次“全民反诈在行动”系列活动，是工行重庆建新北路支行履行社会责任、守护群众“钱袋子”的切实举措。通过进社区、进家庭、进企业的精准滴灌，有效扩大了反诈宣传覆盖面，提升了不同群体的金融素养和防骗能力。

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“以前对金融诈骗了解不多，听了你们的讲解，才知道原来有这么多陷阱，以后我一定会提高警惕，保护好自己的钱袋子。”近日，工行重庆渝中朝天门支行走进轨道交通某建设工地，为城市建设者送上了定制化金融知识“套餐”，带去了贴心的金融服务，获得广泛好评。

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为积极践行金融工作的政治性、人民性，切实增强群众识骗防骗意识和能力，工行重庆市分行自8月起全面开展以“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”为主题的系列宣传活动，通过创新宣传模式、延伸服务“触角”、凝聚协同合力，将反诈知识精准传递至群众身边。

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近日，重庆市长寿经开区一家专精特新企业负责人满怀感激之情，将一面锦旗郑重送至工行重庆长寿晏家支行，锦旗上“急难幸得琼琚助，此谊长随岁月存”几个字，描述着一场银行与企业同心协力、争分夺秒应对原材料价格突涨的“闪电战”，更是对工行人践行普惠金融服务使命担当的充分认可。

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近日，工行重庆涪陵城东支行大堂经理在日常巡查时发现，一位客户在自助存取款机前反复操作、神情焦急。见状，大堂经理立即上前安抚客户并询问情况。原来，客户家住偏远乡村，此次趁售卖农产品的间隙，专程赶到工行存款，结果却始终无法成功，内心十分着急。

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近年来，工行重庆市分行坚持“以客户为中心”的发展理念，强化服务意识，扎实推进各项网点服务管理工作，持续打造“服务有温度、执行有力度、保障有厚度、经办有速度”的服务体系，用暖心故事架起与客户互动的“连心桥”。

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为提升企业员工金融消费者权益保护意识，增强风险防范能力，近日，工行重庆碚峡路支行组织金融安全宣讲团，主动走进辖内重点企业开展“反诈识诈、存款保险、支付安全”专题宣讲，为企业员工带来了一堂内容丰富、实用性强的金融知识普及课。

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近日，工行重庆江津支行帮助王女士拼接家中幼儿无意撕碎的数百片纸币碎屑，经过两个多小时耐心比对、拼接，最终整理出符合兑换规定的部分，王女士成功兑换了1000多元现金。该行负责人表示，会严格按照规定处理残损币，用心服务好每一位客户。

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6月30日，工行重庆九龙坡华福路支行收到一面绣有“华福工行效率高 贷款顷刻便办好 客户感恩心意暖 服务贴心赞声高”的锦旗。这面锦旗不仅是对该行优质金融服务的高度认可，也彰显了工行在支持实体经济高质量发展的责任担当。

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六月份以来，高温酷暑和暴雨雷电天气交织，给户外工作者带来不少挑战。为切实履行社会责任，关爱户外劳动者及广大市民，工行永川大南门支行积极组织开展“驿站送清凉”活动，将网点精心打造成市民身边的“清凉歇脚点”和“暖心服务港”。

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